物业服务连着千家万户，是群众天天有感的“关键小事”。2026年以来，宿迁市深入推进物业服务治理工作，聚焦物业收费不透明等群众反映强烈的问题，搭建“宿迁市智慧物业信息平台”，坚持数字赋能，以信息化手段强化物业资金监管，让物业费“糊涂账”变成公开透明、全程可溯的“明白账”。

建强“一个平台”实现物业信息一网统管。为破解传统物业信息分散、监管滞后等难题，宿迁市住建局推广建设“宿迁市智慧物业信息平台”，搭建小区信息管理、物业“三费”公示、承接查验管理、物业费统计分析、人防车位管理5大功能板块，同步配套建设业主微信服务端口。目前，全市1012个住宅小区已完成基础信息录入，涵盖小区总户数、业委会（物管会）、物业费收支明细等核心数据，实现信息统一归集、动态更新、实时可查。截至目前，平台累计归集小区物业服务费、代收代交费和公共收益“三费”平台缴存总额达7亿元。

推行“三费”专户守住物业资金安全底线。针对群众反映强烈的物业费收支不公开、不透明等突出问题，宿迁市创新推行物业“三费”专户监管制度，推动全市物业企业开设物业专项监管账户，形成物业服务费、代收代交费、公共收益“三费”线上缴费、线上支出、收支留痕的机制。依托平台收支明细，对全市小区代收代交费、公共收益结余全面摸底，精准锁定301个存在资金“应返未返”问题的小区。坚持试点先行、分类施策，已推动253个小区完成结余资金返还，累计返还6300余万元，惠及24.8万户；同步追回被违规占用资金2000余万元。2026年以来，进一步推动81个住宅小区返还物业结余资金900余万元，惠及居民5.7万户。

实现收支透明 让群众满意度显著提升。持续优化平台服务功能，推行缴费二维码与微信服务端口联动应用，实现小区信息及账目公开查询、线上缴费一键办理，资金直接对接监管专户，确保收费公开、便捷、安全。2026年以来，平台线上缴费金额超2.3亿元。依托平台数据支撑，对质价不符小区实施分析，推动物业企业合理降价或提质。目前，全市已有281个住宅小区完成物业服务收费合理调整，平均降幅约20%，惠及群众超过26万户，累计减轻群众经济负担8000余万元。