为持续优化营商环境，助力辖区企业高质量发展，镜湖区分局聚焦企业医保办理过程中的堵点、难点、痛点问题，不断深耕医保服务提质升级，全力推进医保服务高效化、便民化、精细化建设，以优质暖心的医保“硬服务”，优化企业发展“软环境”，切实为辖区企业稳健经营、提质增效保驾护航。

整合窗口资源，实现办事服务“零距离”。针对企业开户、缴费等高频业务办理分散、跑腿繁琐等问题，积极整合政务服务资源，优化窗口布局。目前，社保、医保、税务开户缴费等核心涉企业务统一集中在政务服务中心一楼，各部门窗口相邻布设、联动办公，与二楼市监窗口形成上下联动、闭环服务模式。企业开办、登记、缴费全流程可在政务服务中心一站式办结，彻底解决了企业多楼层、多区域往返办事的难题，大幅压缩办事时长，提升业务办理效率。

搭建线上平台，暖心答疑纾解“企业忧”。为破解企业网办操作不熟练、问题咨询不及时等问题，医保服务窗口专门搭建企业服务QQ交流群，常态化吸纳辖区新开办企业经营者、业务经办人入群。网办系统工程师常驻群内，精准解答医保网办系统操作、业务申报、材料填报等各类问题，提供一对一线上指导，实现企业疑问“线上提、即时答、快速解”，让企业足不出户就能解决医保业务办理难题。

精简办事流程，减负增效提升“满意度”。严格落实政务服务事项清单管理制度，深化数据共享应用，全面清理重复申报材料，对可通过政务数据共享平台调取的共性材料，一律不再要求企业重复提交。针对部分非关键性证明材料，推行承诺制办理模式，企业可凭借加盖公章的情况说明替代相关材料，最大限度简化办事流程、降低企业办事成本，切实减轻企业事务性负担，持续提升企业获得感和满意度。