为深入贯彻落实“执法效能提升年”工作部署，破解执法实务难题，有效克服“能力本领恐慌”，7月23日，市市场监管执法稽查局组织开展了2026年第5期“执法稽查大讲堂”集中学习。本期讲堂聚焦新修订的《市场监管投诉举报处理办法》（以下简称《办法》），通过领学解读、案例剖析、互动答疑相结合的方式，推动新规学习走深走实，全面提升执法人员规范化履职能力。

本次集中学习由业务骨干领学，采取“法理讲解+实务指引”模式，对新规进行全面系统解读。领学人围绕《办法》修订的背景意义、核心变化及实操要点，重点阐述了投诉与举报的界定区分、受理时限调整、告知义务规范、核查程序优化等关键内容，特别是对新增的“不予重复处理”“终止调解情形”等条款进行了深度法理阐释。结合近期执法实践，领学人选取了涉及网络消费维权、食品药品虚假宣传等领域的典型案例，深入浅出地分析了新规在具体案件办理中的适用场景，明确了文书制作的新要求，引导参训人员在学懂弄通的基础上，精准把握立法精神，确保执法行为于法有据、程序正当。

在自由交流环节，执法人员坚持问题导向，紧密结合日常执法中遇到的痛点难点，就如何应对职业投诉举报人滥用诉权、如何在繁重的投诉举报处置中实现规范高效履职展开深入探讨。大家互享经验、共商对策，领学人对部分疑难问题进行了现场释疑，形成了“带着问题学、结合实际学、深入思考学”的良好氛围，有效解决了执法一线存在的困惑，进一步统一了执法尺度。

此次专题学习是执法稽查局落实“执法效能提升年”部署的生动实践，也是推进执法队伍专业化建设的关键一环。通过集中“充电蓄能”，不仅加深了执法人员对新规的理解与运用，更实现了“以学促干、以干践学”的良性互动。下一步，市市场监管执法稽查局将持续固化“月度集中学”长效机制，坚持“缺什么补什么、弱什么强什么”，精准锁定投诉举报处置中的高频问题与薄弱环节，靶向发力、补齐短板。同时，继续紧盯群众反映强烈、社会危害突出的违法违规行为，以更大的力度、更实的举措将学习成果转化为治理效能，全力锻造一支政治过硬、业务精湛、作风优良的专业化执法铁军，切实维护消费者合法权益，护航公平有序的市场环境。