苏州此轮疫情发生以来，市医保局及时响应、突出重点、统筹安排，全力做好疫情防控各项工作。

一是大力推广医保业务“不见面”办理。积极引导办事群众通过“苏州医保”微信公众号、局官方网站、江苏政务服务网、“江苏医保云”APP等线上政务服务平台办理医保相关业务，明确“不见面”办理事项名称、业务名称、办理方式和办理流程等内容。加大12393医保热线服务保障，积极回应群众电话咨询诉求。

二是严格落实各项疫情防控措施。按照疫情防控要求，认真做好医保经办服务大厅防疫工作，定时做好清洁消毒和通风。对来往办事群众严把防控监测，做好体温测量，健康码、行程码和核酸采样凭证查验，引导群众保持“一米线”间距。

三是组织党员干部下沉一线开展志愿活动。充分发挥基层党组织和党员战斗堡垒、先锋模范作用，先后组织78人次志愿者下沉基层社区参加志愿服务，开展政策宣传、秩序维护、走访排查、信息登记、凭证发放等志愿服务工作，引导群众理性面对疫情，积极弘扬社会正能量。