全市各级医保服务大厅是人员集散地，也是疫情防控的重点场所，丝毫不能麻痹大意。为尽可能减少人员聚集，降低防控风险，保障人民群众生命安全和身体健康，2月13日以来，市医保部门一手抓疫情防控，一手抓医保服务，全面引导和组织群众通过江苏政务服务网、市医保局官网、“苏州医保”服务微信公众号、“江苏医保云”APP、“国家异地就医备案”小程序等线上政务服务平台查询或办理医保服务事项，大力推进“网上办”“掌上办”“就近办”，倡导群众“不急的事项延后办，紧急的事项预约办”。全面梳理无需办理事项11项，“不见面”办理事项15项，其中查询类事项8项，经办类事项7项；加大宣传力度，方便群众在线办理，全力助力疫情防控。