“十四五”圆满收官，“十五五”开启新程。过去五年，苏州公积金坚持人民至上，秉持百姓情结，深入开展制度创新实践，创出了一系列可复制、可推广的先行经验；主要业务指标逆势上扬、争先进位，展现了历史性、跨越式的卓越成就，整体工作成效走在全国行业前列，为“福气苏州”织好惠民利企、宜居宜业的“双面绣”，也为“十五五”良好开局奠定了坚实基础。

一、使用篇

（一）贷款支持加速推进
    “十四五”期间共发放公积金贷款27.59万户，约占历年累计贷款总户数的1/3，是“十三五”时期的1.3倍；贷款发放额达2179.61亿元，超过历年累计贷款总额的50%。“十四五”末，历年累计贷款总户数突破80万户、历年累计贷款总额超过4000亿元，较“十三五”末分别增长49%、117%。贷款规模居全省首位、全国前列。

（二）提取总额持续攀升
   “十四五”期间提取额达到2639.62亿元，占历年累计提取总额的50%，超过“十二五”和“十三五”时期的总和。
    其中，2023年提取额首次突破500亿元，占历年累计提取总额的1/10。“十四五”末，历年累计提取总额超过5200亿元，较“十三五”末增长约1倍。提取规模居全省首位、全国前列。
    租房提取工作实现跨越式突破。租房提取额从2021年的0.40亿元增长到2024年的40.04亿元，实现了超百倍的飞跃。2022-2024年，租房提取额增幅连续三年保持三位数高速增长（2022年增长172.5%，2023年增长800.9%，2024年增长307.7%），居全国万亿GDP城市第一。
    

二、缴存篇

（一）归集业务持续扩大
    “十四五”期间共归集公积金3777.05亿元、较“十三五”增长68.52%，占历年累计归集总额的50.31%，超过“十二五”和“十三五”时期的总和。其中，2024年缴存额836.69亿元、增幅11.86%、在全国万亿GDP城市中排名第一。
    累计归集额实现“五年四个千亿”突破，2021年突破4000亿元，2023年突破5000亿元，2024年突破6000亿元，2025年突破7000亿元。缴存规模稳居全国前列、全省首位。

（二）制度覆盖稳步扩展
    “十四五”末，全市应缴单位25.6万家、实缴职工447万人，较“十三五”末分别增长77.16%、11.94%。其中，非公企业缴存职工占比超90%，“十四五”期间稳居全国第一。
    灵活就业试点工作取得显著成效。“十四五”期间（2021年启动试点），灵活就业人员累计开户62.4万人、累计实缴45.4万人、累计缴存额24.1亿元；2025年，全市新增灵活就业人员开户24.1万人、新增实缴18.7万人、缴存额超16.4亿元，六项指标均位列全国试点城市第一。

三、服务篇

（一）数字转型赋能服务升级
    “十四五”期间，推出微信、支付宝“苏州公积金”小程序，上线75项高频服务，用户数突破413万人，月均访问量超3300万次，办理业务超22万笔。发布“苏小金”智能客服，累计答复咨询超285万条，满意率接近100%。
    在全国首创灵活就业缴存公积金使用微信和支付宝聚合支付；与支付宝合作推出“苏州公积金智能助手”，入选全国政务智能体发展典型案例。在全国率先实现数字人民币公积金全业务场景覆盖，累计交易量突破1444亿元，稳居全国业内首位。

（二）服务品牌创建成效显著
    “十四五”期间，行业文明持续提升，一举创成第七届全国文明单位。建成493个公积金“诚意服务站”，覆盖全市97个乡镇街道，创新推出60项公积金“政策明白卡”，汾湖服务点获评住建部“跨省通办”表现突出服务窗口。
    深化政银企合作，全国首创“积金惠企”线上服务专区。“十四五”末，23家合作银行累计向缴存企业发放贷款3.67万笔262亿元，向缴存人提供“个人消费贷”累计授信金额4313亿元，在全国业内领先。