平凡日常里，总有不期而遇的温暖；危急时刻中，总有挺身而出的担当。在明媚的春光中，苏州工业园区斜塘街道也上演了一幕幕暖心瞬间——社工快速响应，为意外受伤的外卖员撑起“避风港”；物业保安化身“临时守护者”，帮走失幼儿找到家人，他们用暖心服务和贴心守护汇聚成斜塘基层治理的温暖底色。

社工快速响应，为外卖员撑起暖心港湾

近日，东韵社区党群服务中心门前突发交通意外。外卖员小王在执行配送任务时，为避让私家车在路口发生侧翻，电动自行车倾斜倒地，他的左脚被车身压住动弹不得。意外发生后，东韵社区的社工们第一时间冲向现场，分工开展救援。有人合力抬起电动自行车，有人疏散围观人群，有人跑向社区医务室。三分钟后，值班医生赶到现场检查，发现外卖员小王小腿和手掌多处擦伤，所幸未伤及筋骨。消毒时，大家发现小王攥着手机的手一直在发抖。“是在担心外卖配送超时吗？你放心，还没送完的外卖我们来处理。”社区党委副书记的话，让独自在异乡打拼的小王眼眶泛红。随后，两名社工核对订单、配送餐食，并向居民解释原委，打消了小王的顾虑。与此同时，社区法治社工指导小王拨打110，并向他讲解新就业群体权益保障政策，“你不用太担心，平台按规定会为骑手投保相关保障，交通事故符合相应条件的，可依法申请理赔与认定。”社工们还细心用小王手机拍摄全景照片，记录现场细节，为报警和保险理赔提供依据。

这场意外，也揭开了东韵社区“新就业群体关爱计划”的温暖面纱。社区党群服务中心的“暖心驿站”里备有矿泉水、医药箱、微波炉等，充电区排列着不同型号的数据线，为新就业群体提供歇脚求助的港湾。

保安暖心守护，助走失萌娃平安回家

“当时真的是吓坏了，多亏了你们的帮助，真是太感谢你们了！”近日，淞渔社区新泽物业项目处暖意融融，一位孩子家长专程送来锦旗，向两位保安队员表达诚挚谢意，感谢他们及时伸出援手，帮助走失幼儿顺利找到家人。事发当天傍晚，在淞泽家园九区大门口，一名穿着尿不湿的幼儿独自在附近徘徊哭泣。当班的两位保安发现后，立即将孩子抱进门卫休息室，避免发生意外。因孩子年纪尚小，无法清晰说明家人信息，保安第一时间报警说明情况。夜晚气温渐凉，担心孩子受凉，他们主动将自己的保安服披在孩子身上保暖，并轻声安抚、耐心陪伴，让孩子慢慢平复了情绪。另一边，孩子家长发现孩子走失后也紧急报警求助。警方根据双方报警信息，迅速确认系同一走失儿童，随即通知家长赶往门卫室。经民警核实身份后，保安将孩子安全交还给家长，并再三叮嘱务必照看好孩子，严防意外再次发生。这场暖心守护，是新泽物业淞渔项目处贴心服务的生动缩影。在淞渔社区，物业工作人员以实际行动诠释责任与担当，用点滴坚守守护居民平安，用心用情营造有温度、有安全感的幸福家园。

以服务暖人心，以坚守护平安，这些发生在身边的暖心故事，正是斜塘街道基层治理最生动的写照。斜塘街道始终坚守为民初心，致力于让每一位在斜塘生活、奋斗的人都能感受到家一般的安心与温暖。

编辑斜塘宣李家豪沈玲嘉

2026年4月20日