为进一步深化“精网微格”治理效能，将社区服务精准送达居民身边，近日，苏州工业园区斜塘街道淞泽社区组织网格员与志愿者成立“暖心服务小分队”，深入各个微网格开展走访慰问与隐患排查专项行动，用实际行动织密民生保障网，传递基层治理温度。

精准走访，温情守护“银发群体”

受社区居民电话委托，微网格员与志愿者第一时间上门探望独居老人王奶奶，细致询问其身体状况与生活所需。得知老人因长期卧床、亲属照料不便而面临实际困难后，微网格员迅速对接社区日间照料中心，为她安排专人日间送餐服务，缓解日常起居之忧。随后，服务小分队逐一检查老人家中的电路、燃气等设施设备安全，及时排除隐患，确保居家环境安心无忧。社区微网格员也将王奶奶的情况登记在册，不定时回访，并根据她家庭的实际情况列入本年度的适老化改造计划中，让王奶奶在“微网格”的贴心守护中，真切感受到“家”的温馨与踏实。

细致排查，筑牢安全“防护屏障”

在走访过程中，微网格员同步开展基础设施巡查与安全隐患排查。针对居民反映的“小区部分路灯不亮”“楼道杂物堆积”等问题，微网格员逐一记录并立即进行问题反馈。在淞泽三区57幢西侧，微网格员发现该处停车棚路面损坏。将该问题反馈到工作群后，社区网格长立即协调物资并安排物业进行修复。

快速响应，打通服务“最后一米”

“精网微格”的核心在于“精准”与“高效”。行动中，社区依托“民情日记”与线上服务平台，实现居民诉求“即时收集、快速处置”。微网格员在巡查时，有40幢居民反映因污水管改造，导致楼道口原公共晾衣架拆毁，造成生活不便。社区收到问题后，迅速联系施工方在完成施工及原地面硬化后恢复该生活设施。红色管家志愿者也在走访中将一些未及时领取的两癌筛查体检单送到居民家中。

此次行动共排查整改安全隐患8处，登记上报维修基础设施5处，收集居民“微心愿”12条，用实际行动诠释了“小事不出网格、大事不出社区”的治理理念。下一步，斜塘街道淞泽社区将继续深化“精网微格”治理模式，完善“网格员+志愿者+专业力量”的联动机制，将服务触角延伸至楼栋、家庭，让“微网格”真正成为凝聚人心、传递温暖的纽带，为居民托起“稳稳的幸福”。

编辑刘晓玲

2026年4月20日