今年以来，呼伦贝尔市人社局以“高效办成一件事”改革为抓手，持续优化人社公共服务，全力提升服务效能，取得显著成效。

集中攻坚“高效办成一件事”。将30项“一件事”改革任务逐项分解，压实至各科室、单位协同推进。会同四部门印发《员工离职“一件事”实施方案》《灵活就业参保“一件事”实施方案》，通过流程再造，将多个关联事项整合为“一件事”，全面推行“一次告知、一表申请、一套材料、一窗受理、一网办理、一链办结”的“六个一”服务模式，切实提升企业和群众办事体验。

加快打造一流营商环境。积极承接4项自治区营商环境“揭榜挂帅”行动标准事项，并自主申报1项市级事项。高效办理群众诉求，截至6月底，共接收12345政务服务便民热线转派工单333件，实现按时办结率100%，且响应率、解决率、满意率、办结率“四率”均持续保持100%。

精准服务助力惠企政策直达快享。在政务服务平台创新开设“惠企政策精准服务专栏”，实现政策发布“从无到有”。主动为新注册8641家个体工商户及2721家企业，精准推送涵盖招工用工、创业扶持、社会保险等政策与服务短信。梳理就业创业、社会保障等37项惠民政策，在局官网发布并生成专属二维码，实现线上线下同步公布。办事群众扫码即可查看政策原文、办理流程及咨询电话，做到“一码查询、随扫随知”，让人社政策查询更加便捷高效。

信用赋能推进人社领域诚信建设。强化信用约束，将拖欠农民工工资违法行为纳入失信名单管理，规范做好认定、列入、公开、推送及信用修复等全流程信用管理工作，加大对恶意欠薪违法行为的信用惩戒力度，切实维护劳动者合法权益。

撰稿：政务服务科                            编辑：综合科