8月6日，州委书记马志刚到州信访局接待来访群众，并召开调研座谈会，强调要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，始终站在群众的角度想问题、干工作，把树立和践行正确政绩观体现到办好每一份信访件上，用心用情为群众办实事、解难题。

马志刚先后接访两批来访群众，面对面沟通交流，倾听群众心声、摸清来访缘由，仔细梳理群众诉求，会同相关负责人会商研判，现场研究处置方案，逐项回应群众关切，明确督办落实要求，坚定不移地推动同类问题源头治理、标本兼治。

在调研座谈会上，马志刚听取全州信访工作情况汇报。他指出，要怎么看信访工作，信访工作是党和政府联系群众的“连心桥”，是送上门的群众工作、送上门的信任；要怎么做信访工作，坚持分类施策，上下左右联动形成合力；要怎么解决信访问题，坚持防范于未然，完善制度机制，真研究解决好问题。他强调，要把为民解难、为党分忧的政治责任实实在在扛起来，树立和践行正确政绩观，把来访群众当家人，把群众来信当家书，把群众的事当成自己的事去办，真正把信访工作抓在手上、放在心上。要把矛盾化解在基层、把问题消灭在萌芽，学习运用新时代“枫桥经验”，坚持源头治理，防止小事拖大、大事拖炸；大力弘扬“四下基层”的优良传统，严格落实领导干部接访下访制度，主动走出去、沉下去，多到矛盾集中的地方“找事做”、解难题。要用心用情用力解决好群众的急难愁盼，持续推进信访工作法治化，坚决纠治“四应四不”问题，不断提升信访办理质效。要坚决打赢信访问题化解攻坚仗，紧盯教育、医疗、住房、社保等民生领域，坚持“一案一策”，明确包案领导、责任单位和化解时限，清单化管理、销号式推进，以钉钉子精神破解信访难题，推动案结事了、事心双解。要推动从解决“一件事”向解决“一类事”转变，主动担责，认真分析共性问题，从制度机制上找原因、想办法，从源头上堵漏洞、提服务，让矛盾少发生、甚至不发生。

普建勇，州直有关部门和勐海县、嘎洒产业集聚区主要负责同志参加。