为进一步规范全市消费投诉举报处置流程，统一行政执法工作标准，夯实基层消费维权工作根基，全面提升一线执法人员履职能力与业务素养，近日，鹰潭市市场监管局组织开展消费者权益保护法律法规专题培训及业务测试，以专业化培训赋能基层维权工作提质增效。

培训坚持“按需施教、务实管用”原则，以专题授课夯实理论基础。授课人员紧扣《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》（国务院令第778号）、《市场监督管理投诉举报处理办法》（总局令第121号）两部核心法规规章，开展系统化、精细化宣讲解读。培训过程中，重点梳理核心法条要义、行政执法规范标准、投诉举报处置全流程规范，针对基层日常工作中遇到的流程界定、裁量标准、实操堵点、疑难纠纷处置等关键问题进行深度剖析，清晰明确合规处置要求，细化实操工作指引，有效解决基层执法“不规范、不统一、不精准”等问题，进一步统一全市市场监管系统消费维权执法尺度。

下一步，鹰潭市市场监管局将以此次培训为契机，持续常态化开展业务练兵、技能提升活动，全面提升消费维权服务质效，高效化解消费纠纷，用心用情守护消费者合法权益，持续营造安全、公平、放心的消费环境。（网监科）