近日，市民王女士来到市政务服务大厅，为宝宝办理新生儿社保卡申领业务，办完后忍不住连连夸赞“以前办这项业务，跑断腿、费时间！要先后去公安、医保、社保卡窗口、银行好几个地方，来回折腾好几趟，材料反复提交，半天都办不完，又累又麻烦”。“现在办事太方便了，流程简洁，效率还高，再也不用来回跑了，这样的服务太贴心，必须给好评！”

群众办事体验的转变，正是市人社局持续推进政务服务创新改革的生动缩影。为破解群众办事层级受限、地域阻隔、业务分头办理等堵点问题，市人社局立足职能实际，统筹推进跨层级、跨地域、跨业务、多跨联办四项举措，全力推动 “跨域通办” 政务服务场景落地实施，各项工作取得阶段性成效。

一是破除层级壁垒，做实“跨层级”通办。聚焦市、县（区）两级人社高频事项，依托线上业务经办系统和线下代收代办服务渠道，梳理确定企业社会保险登记等8项跨层级通办事项。群众可在属地就近提交业务申请，审批流程通过业务系统在上下级部门内部流转，有效减少群众往返跑腿。

二是破除地域限制，做优“跨地域”通办。联动全省人社系统梳理确定6项跨地域通办事项，企业群众在异地也可直接办理社保卡，切实满足外出务工、异地居住群众办事需求，有效化解异地办事长途往返问题。

三是破除业务分割，做深“跨业务”通办。针对人社业务内部分属不同部门，企业群众需多头申报的痛点，整合梳理企业职工参保登记等10项关联业务，实行一窗受理、全程帮办代办，实现一个综合窗口通办多项人社业务的目标，窗口办事效率显著提升。

四是破除部门分治，做强“多跨联办”。紧扣“高效办成一件事”目标，以人社高频企业职工正常退休业务为切入点，联合公安、医保、公积金、卫健4个部门，推行“退休一件事”服务。打破部门业务独立办理模式，统一受理入口，实行群众一次性递交申请材料，后台各部门并联开展业务审核，一次性办结退休待遇核算、医保变更、公积金提取、身份核验、独生子女费申领等13项关联事项，彻底改变以往群众逐个部门申请、重复提交材料的状况，大幅压缩办事环节、节省办事成本。

下一步，市人社局将进一步健全部门常态化沟通机制，优化线上系统数据对接，细化帮办代办流程，持续扩大跨域通办覆盖面，不断提升企业群众办事满意度和获得感。