2026年清明期间，兰州市殡仪馆坚持规范化、精细化服务准则，统筹部署、多措并举，有序组织开展祭扫接待服务工作，圆满完成各项保障任务。

市殡仪馆聚焦群众祭扫需求，班子成员靠前指挥，从各岗位抽调81名员工投入一线，高峰期提前至早上7点到岗。在祭祀区域科学设置咨询服务、骨灰迁出办理等多个功能岗点，优化服务流程，提升运转效率；强化便民服务举措，设立党员先锋岗和文明志愿服务岗，为老弱病残等特殊人群提供帮扶；在祭扫区配备保温桶，并免费提供清洁用品、祭扫用品及应急物资；合理规划交通疏导点位，加强高峰期车辆引导，全力保障祭扫秩序顺畅。

同时，全馆各部门及五家公墓牢固树立“一盘棋”思想，建立信息互通、协作配合机制，形成工作合力。主动对接公安、交警部门，共同做好交通疏导，保障道路安全畅通；安排应急车辆值守，及时处置治丧、祭扫过程中的突发疾病情况。 此外，积极推广绿色祭扫方式，推出“云祭祀”服务，群众通过“兰殡之窗”微信小程序即可免费为逝者创建永久缅怀纪念馆，实现云端追思。开展“鲜花换纸钱”活动，配套推出“丝带寄相思”“时空信箱”等新型祭扫形式，引导群众摒弃燃烧类祭品，破除传统陋习，推动移风易俗，树立文明祭祀新风尚。

该馆全面落实省、市清明工作会议部署，紧扣群众需求，以“服务提升年”活动为载体，强化服务意识、细化工作举措、优化服务质量，通过规范、文明、诚信、优质的服务供给，顺利完成2026年清明祭扫各项任务，切实提升了群众祭扫的满意度与获得感。下一步，市殡仪馆将总结经验、补齐短板，持续推进殡葬服务标准化、精细化、智能化建设，为群众提供更优质、更便捷、更暖心的殡葬服务。