为了让更多消费者“能消费、敢消费、愿消费”，浒墅关用实际行动切实守护。

普法宣传进商圈

近日，大润发超市门前人头攒动，浒墅关市场监管分局围绕食品安全、计量公平、消费维权等民生关切问题，与群众面对面交流、零距离服务。

“这个宣传册讲得好，我要带回去给孙子学学。”一位阿姨接过《中小学生食品安全知识宣传册》，执法人员顺势讲起校园周边“五毛食品”的危害，提醒家长引导孩子远离高油高盐零食，养成健康饮食习惯。在电动车销售渐旺的春季，如何辨别合格车辆成为市民关注的热点。执法人员对照新国标逐一讲解辨别要点，让群众买得明白、骑得安心。

咨询服务台前，由业务骨干组成的“智囊团”耐心解答群众疑问。“在超市买到过期食品该怎么索赔？”“菜市场的电子秤准不准，我们自己如何判断？”面对一个个具体问题，执法人员详细讲解保存购物凭证、保留问题样品以及拨打12315投诉的完整流程。复杂的法律法规，变成了群众听得懂、用得上的生活智慧，赢得了群众的频频点赞。

社区联动织密安全维权网

“燃气阀门这样关，泄漏险情早发现！”日前，惠丰社区携手苏州华润燃气有限公司，在口袋公园开展燃气安全宣传活动。技术人员架起模拟灶台，从燃气灶使用到泄漏应急处置逐一演示。社区工作人员同步发放消防安全手册，讲解电动车充电规范、垃圾分类知识，实现安全宣传与便民服务深度融合。

“原来办卡前查一下商家经营状况这么重要，今天学到了真招！”在鸿文、文锦社区举办的消费者权益保护法实用课堂上，居民张阿姨咨询后感慨道。活动邀请社区结对律师朱生丽为居民和“法律明白人”授课。从预付卡跑路到网购退货难，律师从日常生活中最常见消费陷阱切入，讲解消费者九大权利，手把手教大家固定证据。现场还设置一对一咨询环节，针对居民遇到的消费烦心事，逐一提供切实可行的维权建议。

过去一年，浒墅关坚持“小切口”守护“大民生”，围绕“3·15”、食品安全、“世界计量日”、防诈防骗、暑期安全等主题开展讲座咨询，将维权知识送进社区、送到百姓身边。在优化消费体验方面，辖区新增线下无理由退货承诺商家150户，累计达1882家，让消费者购物更安心、退货更便捷。（浒萱）