苏州工业园区信访局2025年度法治政府建设情况报告

2025年度，园区信访总量高开低走，增幅呈逐月放缓，全年实现同比下降4.3%。园区信访局贯彻落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要指示精神，围绕深入推进信访工作法治化，构建“畅通有序、务实高效”信访工作格局，着力提升信访工作质效水平。法治政府建设工作情况如下。

一、全面履行信访工作职能。今年以来，园区党工委会议6次研究信访稳定工作，主要领导、分管领导有针对性批示指示43次，主要领导专题研究信访问题4次，分管领导调度会办重点案件12轮。党工委领导开展接访下访157批次，包案化解和推动重点事项31件。规建、人社、市监等重点职能部门主动对接信访局，强化履职责任和协作办理机制，专题研究各条线信访工作。园区信访局会同各功能区、各职能部门和各街道对各类来访、来信和网络平台信访事项依法依规受理和答复，做到“事事有答复、件件有回应”。

二、完善优化信访工作体系。根据园区信访工作新形势、新特点，园区信访局建议推动各功能区增设信访办，配强负责人和业务骨干，信访工作网络进一步强化；各街道“一把手”定期研判重点事项和重点人员，把信访稳定工作摆在突出位置。园区信访局落实了“日汇总、周研判、月分析”工作机制。每日汇总各类信访事项，推送平台数据、通报重点事项、作出分析预警和重点工作提示；每周召集成员单位开展调度研判、专题会商和培训指导；每月进行信访工作质效分析。

三、推动落实信访工作法治化。园区信访局先后部署开展了调解和解提升、“四应四不”纠治、劳动社保和欠薪民生“两个倒排”、信访稳定大起底排查、“双百攻坚”、“四个重新”积案攻坚、巡视信访件“回头看”等专项行动。对越级走访和突出案件全量复盘分析。围绕压降总量、提升办理质效和维护信访稳定等方面，向党工委分管领导、各局办、各板块发送“改进工作建议函”6份，“风险提示单”、“工作提示单”合计58份。导入其他法定途径未化解率，一次性化解率、调解和解率等法治化重点指标提升明显。

四、有效化解信访矛盾纠纷。信访局会同各部门（单位）开展联合接访89批次，对100余件突出信访问题组织会商和协调处置思路，化解一批信访积案。重点研判重点事项和群体性风险50余件。落实“四个重新”信访积案案件评查。邀请市专班会商11件次。充分研判合规使用信访救助资金，一批确有合理诉求的困难信访人息诉罢访。

五、2026年工作打算。一是持续突出源头治理，围绕降总量、降重复量的目标，持续压降信访总量和减少重复量，扭转总量高位徘徊和优化结构性矛盾。强化程序性规范带动实体性化解。走实法治化“路线图”，突出重点领域治理。在城乡建设、劳动社保、市场监管等占比高、上行量大等信访领域，推动“关口前移、重心下沉”，最大限度将信访投诉消化在本条线和本属地。二是持续推动实质化解。加强对照，直面问题，要盯紧处办前后的有效沟通，督促责任单位依托法务等专业意见做好答复审核把关和后续跟踪。要尽最大可能实质推动，开展复盘跟进，防止重复信访。指导各板块属地要及时将需要调解或有调解可能的事项移送各级综治（矛调）中心，同步开展调处工作；督促主要行业局办起好牵头作用，联动各级综治中心合力开展调解和解工作，通过个案解决形成类案调处机制，切实提升重点领域纠纷调处水平。三是持续开展攻坚积案。对各类积案存案逐件核实诉求合理性，分类制定工作对策。对诉求合理的，树立“事要解决”、“应解尽解”的正确导向，依法及时解决；不合理的，做好释法明理，引导停诉息访；生活困难的，积极开展帮扶救助，促进案结事了；对闹访牟利，符合打击条件的依法打击，尚不具备条件的固定证据、教育警示。四是持续防范风险隐患。常态化抓好风险隐患起底，防变量、防外溢、防极端，守牢“四个不发生”工作底线，持续做好重点时段信访保障工作。保持信访形势平稳可控。