9月11日，市委书记袁家健到殷都区开展接访下访，现场督导信访事项办理，面对面倾听群众诉求，会商矛盾化解方案。他强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，以法治化思维、规范化程序、人性化服务做好信访工作，坚守为民初心，抓实矛盾化解，推动信访问题就地及时解决。

　　在殷都区，袁家健认真听取群众代表陈述情况、表达诉求，详细了解信访事项调查核实与推进处置情况，针对化解难点，会同属地及市直相关部门共同研究解决方案，逐项明确责任单位、化解路径和工作举措。要求紧扣群众关切，坚持实事求是、依法依规，进一步压实工作责任、强化协同配合，厘清事实原委、讲清政策依据，对不符合政策规定的诉求要耐心细致讲清楚，及时高效处置群众合理合法诉求，确保件件有着落、事事有回音。

　　接访前，袁家健听取殷都区信访工作情况汇报。他指出，信访工作本质上是群众工作，是巩固党的执政根基、厚植党的群众基础的重要载体。要牢固树立和践行正确政绩观，把解决群众合理诉求、维护群众合法权益作为信访工作的出发点和落脚点，以更大决心力度推进信访积案化解，不断提升群众满意度。要大力弘扬“四下基层”优良作风，落实接访下访、包案化解制度，持续跟踪督办，依法依规、有力有效推动群众合理诉求尽快解决，切实做到案结事了、事心双解。要持续优化工作方式方法，扎实推进民生领域信访问题集中治理，抓实初信初访源头化解，严格信访事项全流程闭环管理，坚决纠治“四应四不”问题，加快推动信访事项实质性化解，不断提升信访工作法治化规范化水平，更好维护群众合法权益。要充分发挥信访工作联席会议协调机制作用，统筹各方资源，主动担当作为，强化协同联动，构建齐抓共管工作格局，推动矛盾纠纷多元化解，以信访工作高质量护航社会大局持续和谐稳定。

　　市委常委、宣传部部长宁红亮参加。

　　（记者 刘云丽）