位于金鸡湖畔的苏州中心商场客流密集，近年来，苏州工业园区公安分局将车驾管自助服务终端、道路交通事故自助处理设备引入热门商圈，实现了服务群众的“最后一米”。立足群众办事实际，苏州工业园区公安分局在前期的自助车驾管业务基础上，全方位提档升级打造“园警快办”自助服务区，重点新增身份证自助办理设备，实现户政、交管业务集成办理，方便市民就近办事。

“作为园区公安便民服务品牌，‘园警快办’自助服务区旨在打造‘家门口办证圈’，靠前服务、流程提速、事项快办，让更多群众享受到便捷高效的公安政务服务，让市民享受自助办、随时办、方便办。”苏州工业园区公安分局人口管理和基层基础大队大队长王小勇介绍说，升级后，市民可一站式办理车驾管、身份证换补领等业务。

据了解，在“园警快办”自助服务区，除了原有的车驾管自助服务终端、道路交通事故自助处理等设备外，还新增居民身份证自助申请终端设备，并配备详细的操作指引，方便群众快速办结身份证到期更换、丢失补办、损坏更换等业务，极大节省办事时间。

“市民按照流程提示，进行录入身份信息、拍摄证件照、指纹采集等一系列手续后，可打印受理回执，凭回执去附近派出所柜台办结领证，或选择通过快递送达。”王小勇说。

此外，升级后的服务区全新增设专职咨询引导台，打破传统自助服务“无人指导、自主摸索”的模式。日常配备专职工作人员在岗值守，为前来办事的市民提供一对一现场引导、业务咨询、操作教学、疑难解答全流程服务。

“我们将立足群众需求，不断优化‘园警快办’服务模式，持续完善商圈自助警务服务体系，推动更多高频事项就近办、自助办、便捷办，切实打通服务群众‘最后一公里’。”苏州工业园区公安分局相关负责人表示。