民生无小事，枝叶总关情。一直以来，怡海花园社区始终坚持以居民需求为导向，聚焦群众急难愁盼问题，用心用情处理居民各类诉求，切实为辖区居民排忧解难，提升群众幸福感与获得感。近期，怡海社区高效处置一起居民自行车遗失诉求，用贴心服务温暖民心。

近日，新村街道怡海花园社区接到辖区居民诉求，希望社区协调解决自行车遗失赔偿相关问题。接到诉求后，社区工作人员高度重视，第一时间联系居民，详细核实事件始末。经了解，该居民因身体原因长期无法骑行，将私人自行车停放于小区公共自行车棚长达半年。后续居民发现自行车不慎遗失。

群众诉求就是工作指令。事件发生后，社区联合物业迅速行动、主动作为，第一时间针对居民遗失车辆问题开展全方位排查搜寻工作，多次现场核查情况、梳理线索，全力协助居民寻找遗失车辆。

在多方排查仍未找到车辆下落的情况下，为彻底化解居民难题、回应居民诉求，7月22日，社区专门搭建沟通协调平台，组织社区书记、物业秩序部负责人、物业专员与居民面对面沟通座谈，耐心倾听居民诉求，细致做好情绪安抚，深入商讨问题解决方案。

沟通中，工作人员细致了解到，居民自行车遗失后，日常外出采买物资、出行生活极为不便。为切实解决群众燃眉之急，保障居民基本生活需求，社区主动担当、暖心纾困，积极协调自有车辆供居民临时使用，精准解决居民日常买菜、短途出行的实际困难。7月24日，社区顺利将车辆交付居民临时使用，切实将为民服务落到实处、暖到人心。

后续，怡海花园社区将持续聚焦民生小事、紧盯居民诉求，不断优化服务举措，细化基层治理工作，用心用情解决好居民生活中的各类难题，以务实举措做实做细民生服务，持续提升辖区居民的满意度和幸福感，筑牢暖心、和谐、平安的社区防线。