为改善小区居住环境、完善公共设施，近期我社区开展小区车棚刷漆翻新提升施工。施工期间，作业人员因操作疏忽，不慎将油漆溅落至居民停放的全新电动车车身，导致车辆沾染污渍、造成外观损坏。

事件发生后，居民与施工方就车辆专业清洁、漆面修复、经济赔偿等问题产生较大分歧。双方各执己见、互不相让，现场情绪激动、争执激烈，多次自行沟通协商均无结果，矛盾存在进一步激化的风险。为避免纠纷升级，双方当事人请求社区介入调解处理。

接到居民求助后，社区工作人员坚持公平公正、情理兼顾、以和为贵的工作原则，第一时间响应群众诉求，快速介入事件处置。工作人员立即搭建专项沟通调解平台，组织居民、施工方双方当事人开展面对面座谈调解。调解过程中，工作人员全程中立公允，耐心倾听双方核心诉求，细致核实事件经过、还原事实全貌，精准梳理争议焦点。同时针对性安抚双方激动情绪，积极引导双方理性处事、换位思考、相互体谅。

为高效化解矛盾、厘清责任边界，工作人员结合日常民事纠纷处置经验，向双方普及财产侵权相关常识，清晰讲解过错责任，围绕车辆清洁、漆面修复补救、合理经济赔偿等关键细节，反复开展双向沟通。经过社区书记及工作人员耐心细致的疏导、劝说，施工方认识到自身施工操作不规范、安全防护不到位的过错，主动承担本次事件全部责任。

最终，双方自愿达成一致调解方案，由施工方全权负责受损电动车的清洁修复工作，并落实相应经济赔偿措施。调解现场，双方当场握手言和，对社区公正高效、暖心贴心的调解服务表示高度认可与满意，此次民生纠纷得以圆满化解。

下一步，社区将持续深耕基层治理，充分发挥基层人民调解前沿作用，常态化开展辖区矛盾隐患排查，抓早抓小、防微杜渐，从源头减少矛盾纠纷发生。同时持续畅通居民诉求反馈渠道，精准回应居民急难愁盼，用心用情解决群众身边的小事、琐事、烦心事，全力化解基层矛盾纠纷，切实筑牢邻里和谐根基，持续营造平安稳定、文明和睦、宜居舒心的社区居住氛围。