夏日的清晨，第一缕阳光斜斜地照进黄州区图书馆，市民那阿姨扶着助行器缓步走到门口，平整通畅的无障碍坡道直通馆内，她顺着坡道轻轻松松就进了馆。刚进门，工作人员就立刻迎上来，扶着她在位置上坐下，转身就从书架上取来了她备考律师证需要的专业书籍。

这份从容便捷的阅读体验，是那阿姨一直以来的心愿。如今在黄州区图书馆，无障碍通道、无障碍卫生间、视障读者专属阅览室一应俱全。持续完善的便民设施，细致入微的人文关怀，都体现了一座城市对特殊群体的文明温度。

今年上半年，黄州区图书馆以文明创建为抓手，从环境焕新、服务升级到补设施短板，一步步打造出“环境好、服务优、文明美”的高品质阅读空间。

走进馆内，修复一新的宣传栏、清晰雅致的标识牌，让文化理念与阅读指引相得益彰；阅览区里，“轻声慢步”“爱护书籍”的提示牌静静伫立，读者们或伏案疾书，或捧卷沉思，秩序井然。新开设的自习室一座难求，却从不闻喧哗；书架间人流穿梭，却不见拥挤——文明的自觉，已在这方书香天地里悄然生根。

“环境干净整洁，工作人员服务贴心，我们大家都自觉维护良好的阅读环境。”市民刘女士的话，道出了许多读者的心声。整洁的环境、规范的秩序、文明的氛围，潜移默化地带动市民养成文明自觉的习惯。

正值暑期读者流量高峰，为有效杜绝插队占座、喧哗打闹等不文明行为，图书馆细化管理举措，加大日常巡查力度，通过现场柔性劝导、发放温馨提示单等方式及时疏导管控，全力维护整洁有序的阅览环境。同时，常态化开展寒暑假“小小图书管理员”志愿服务活动，经过系统培训的青少年志愿者，积极参与图书整理、自助借阅引导、文明秩序劝导等工作。在亲身参与服务的过程中，孩子们也把文明的种子悄悄种进了自己心里。

文明服务藏于细节，暖心举措见于日常。黄州区图书馆把文明服务刻进日常，全体工作人员坚持微笑服务，用专业和贴心回应每一位读者的诉求。馆内专门设置留言板，畅通意见收集渠道，常态化倾听读者心声，根据群众建议持续优化服务细节、补齐服务短板。同时，图书馆持续创新公共文化服务模式，常态化开展公益讲座、读书分享、亲子共读等多元化特色文化活动，搭建全民阅读交流平台，引导市民在阅读中提升文明素养。

书香育文明，步履不停歇。图书馆相关负责人表示，将持续完善基础设施、升级服务品质、丰富文化供给，全力擦亮优质书香服务名片，让阅读成为市民日常生活方式，让书香与文明双向奔赴。