“赶场天顺便就能反映问题,补贴当场就解决了,真是太方便了!”坳上社区居民马相琴的一番话,道出了清池镇众多群众的共同感受。
每逢赶集日,清池镇集市上总会支起一个特别的摊位——一张长桌、几条板凳,悬挂着“清池镇民生信访集中接访点”的红色横幅。这个不起眼的“民情摊位”,已成为当地最暖心的民生服务站点。
干部下沉一线坐班接访,把服务窗口搬到群众最集中的集市上。邻里纠纷、宅基地审批、惠农政策落实、民生救助、基础设施维护、饮水保障……工作人员耐心倾听每一位群众的诉求,逐一记录在册。现场能办的立即办,有疑问的当面讲清政策、指明路子;事实清楚的小事当场协调答复;情况复杂、涉及多部门的难题,统一登记建台账,明确包保领导、责任部门和办理时限,通过“受理、交办、办理、督办、回访”闭环机制,确保群众反映的问题件件有着落、事事有回音。
“以前想咨询政策、反映问题,还得专门跑一趟镇政府,现在赶场顺路就能办,省时省力又省心。”群众的点赞,是对这种服务模式最直接的认可。
一张长桌连着民心,一条板凳缩短距离。清池镇把“群众赶场、干部在岗、服务上门”变为常态,让民生服务融入群众生产生活之中。从“等群众上门”到“送服务上门”,变的是工作方式,不变的是为民初心。
据悉,2026年5月以来,清池镇开展接访8次,共收集群众诉求30件,办结9件,剩余21件诉求正在推进中。
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