近日，市民何先生因办理业务，急需出具其已故母亲的户籍注销证明。然而，当年母亲去世时何先生尚年幼，时隔三十年，家中长辈也一直未将相关证件材料交予他手中，导致这份证明迟迟未能办理。

       7月14日，抱着试一试的心情，何先生通过“平安厅”局长信箱留言求助，希望公安机关能帮助他找到母亲当年的户籍注销资料。

       接到求助后，端州公安户政部门高度重视，第一时间开展核查工作，迅速协调相关派出所查阅档案。户政民警奔走于多个派出所之间，逐一翻找早期纸质户籍档案，仔细核对每一条信息。经过连续两天的细致查找，终于在7月16日成功找到了何先生母亲的相关资料，并顺利为其出具了户籍注销证明。

       “一封信，直达终点。”7月27日，何先生在顺利办完相关业务后，再次通过“平安厅”局长信箱发来感谢信。他在信中动情地写道：“这真是实实在在帮我们家解决了一件大事！”

       一纸证明，承载的是三十年的牵挂；一封来信，连通的是警民之间的信任。端州公安始终坚持以人民为中心，用心用情用力解决好群众“急难愁盼”问题，让“平安厅”信箱真正成为群众反映诉求、解决问题的“直达快车道”。