近日，大旺公安分局城区派出所接到辖区某公司工作人员报警，称该公司与客户产生分歧，双方多次沟通无果，矛盾不断升级，引发口角冲突，为防止发生意外，需要警察到场调停。接警后，值班民警迅速赶赴现场，第一时间稳定双方情绪，耐心听取双方诉求，详细了解事情来龙去脉。

       原来，双方系长期业务合作关系，此前合作一直较为顺畅。本次矛盾的根源并非恶意拖欠，而是因日常沟通不够及时、信息传递出现偏差，数月下来误会越积越深、隔阂越来越大，最终导致矛盾升级。

       民警现场从情、理、法三个维度对双方展开耐心引导。一方面向责任方普法，对合同约定的法律效力及违约可能带来的法律后果详细解读，提醒责任方依法履行自身义务；另一方面劝导报警人换位思考、理性表达诉求，体谅合作方的实际难处。经过民警多方协调、反复释法，责任方表示理解并愿意配合履行相关义务，报警人也对对方的实际困难表示谅解。双方最终放下成见、达成一致，当场握手言和并对刚才大家的过激言行致歉。一场持续数月的矛盾纠纷就此圆满化解。

       事后，报警人将一面锦旗送至城区派出所，对民警专业、耐心、细致的工作态度给予了高度评价。

       城区派出所将继续坚持和发展新时代“枫桥经验”，以“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”为工作目标，用责任与担当守护辖区平安。