7月28日下午，鹰潭市卫健委党组书记、主任高华到鹰潭市12345政务服务便民热线中心，现场接听群众来电，积极回应群众关切。 

在接听过程中，耐心接听来电，仔细询问，认真记录问题基本情况。群众反映的问题涉及鹰潭市范围内卫生健康领域的合理诉求及意见建议等多个方面。针对群众关心关注的问题，当场予以解释答复，并安排人员加强后续跟进，确保问题得到妥善解决。

接听结束后，高华就现场接听的问题进行总结，并表示：卫生健康部门既是党政机关，更是民生部门，是党委政府联系群众的重要窗口。群众主动向我们反映问题，是“送上门”来的群众工作。全市卫生健康系统广大干部职工要始终坚持人民至上，以人民健康为中心，切实用心用情做好服务和保障群众健康各项工作，把群众反映的“看病难、看病贵”等群众急难愁盼问题，切实解决到位、跟踪到位，真正打通服务群众的“最后一公里”，不断提升人民群众对卫生健康工作的获得感、满意度。