7月17日，在铜川市人民医院，69岁的市民陈宏涛在医护人员的指导下，顺利通过智慧医院系统完成了医保结算。“以前医保结算手续复杂，现在手机一点，就能缴费、结算，真好！”陈宏涛说。

陈宏涛的便利体验，得益于铜川市推行的市级民生实事项目人大代表票决制。2025年2月，铜川市人大代表聚焦民生堵点，投票表决出铜川市人民医院智慧医院提升项目等35个民生实事项目，积极推动相关民生项目及时落地见效，切实回应群众期盼。

来自民声　聚焦民生

每一个民生实事项目的落地，都是对群众期盼的郑重回应。

如何让民生实事项目精准回应群众期盼？如何确保民生实事项目真正惠及百姓？2024年2月6日，铜川市第十七届人民代表大会常务委员会第十五次会议作出关于在市级开展民生实事项目人大代表票决制工作的决定，在全省率先实现市县乡三级民生实事项目票决制工作全覆盖。依托该制度，铜川市推动民生项目建设由“政府配菜”向“群众点菜”转变，构建起“群众提、代表定、政府办、人大评”的民主决策链条。

“每次去医院看病就愁，挂号等，检查等，看报告也要等”“医保手续复杂，老年人根本看不懂”“社会福利院设施陈旧，需要及时更新”⋯⋯市级民生实事项目人大代表票决制实施以来，一件件急难愁盼的问题摆在代表面前。铜川市在严格遵循普惠性、公益性、均衡性原则的基础上，广泛征询专家学者、相关部门的意见，经多轮讨论、专题会议研究后，形成年度民生实事人大代表票决制候选项目清单，推动相关民生实事项目尽快落地见效。

铜川市人民医院信息科工作人员聂养库介绍：“升级后的智慧医院系统增加了在线问诊、预约检查、医保结算等功能。系统更新后，共预约病人67282人次，完成医保移动支付178711笔。如今，患者看病等待时间缩短，看病流程简化，就医体验得到了极大提升。”

群众满意　方为实绩

高尔塬村地处铜川市照金镇东南部深山。村民分散居住，日常出行需翻山越沟。村道坡陡弯大，临沟临崖路段多，村民出行安全隐患大。如今，该村的盘山村道上，每隔一段就能看见防护栏，转弯路段有安全标识，交叉路口也有减速带。

铜川市耀州区交通运输局工作人员王哲介绍：“去年，铜川市村道生命安全防护工程入选2025年度市级民生实事项目。我们在高尔塬村完成了1.2公里的道路施工，临沟、临水、临崖路段均安装了防护栏，还设置了安全标识、爆闪灯等，有效降低了村民出行安全隐患。”

“这防护栏安装对了。过去，雨雪天送娃上学得步行，不敢骑车，怕摔到沟里。如今，下雨也不怕。”45岁的村民罗安民高兴地说。

金鼎路排水管网、道路路面完成升级，城市有“面子”，更有“里子”；64条农村道路安装防护栏、设置安全标识，村民出行不再提心吊胆；铜川市实验小学新增教学班级36个，为周边小区居民新增学位1620个，缓解了新区核心区域适龄儿童“入学难”问题；新区南城区更换老旧燃气管道22.68公里，居民用气安全底线全面筑牢⋯⋯一个个民生项目落地见效，群众看在眼里，喜在心头。

及时反馈　持续收集

市级民生实事项目完工后，铜川市人大常委会通过实地调研、座谈问询等方式，对项目进行了全面评估。

为了解智慧医院提升项目落地后的实效，市人大常委会组织相关委员会成员和人大代表去医院调研。查看体验就医流程后，代表纷纷表示，看病时间缩短了，CT检查能预约，医保结算扫码就能完成，群众就医确实方便了。

“道路积水内涝有无缓解”“老人居住环境有哪些改变”“儿童心理干预室能否正常开展活动”⋯⋯针对铜川市人民医院智慧医院提升项目等35个民生实事项目，代表紧盯群众关切问题逐项提问，全面了解项目建设成效。对部分存在问题的民生实事项目，代表逐一提出意见。

今年2月，经铜川市第十七届人民代表大会第六次会议投票表决，2025年度共有7个市级民生实事项目被评定为满意等次。同时，铜川市城市基础设施生命安全工程建设项目、铜川市居家社区养老服务骨干网络建设项目、铜川市医保服务优化提升项目、铜川新区城乡供水一体化项目等8个市级民生实事项目被确定为2026年民生实事项目，正在有序建设。

铜川市人大常委会党组书记、主任魏四新表示：“铜川市人大常委会将持续深化市级民生实事项目人大代表票决制工作，不断完善工作机制、拓宽民意渠道、提升项目质效，推动发展成果惠及更多群众。”（陕西日报记者：王志辉　通讯员：赵怡丹）

（原载《陕西日报》2026年7月28日5版）

网络编辑：张兴林
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