盛夏来临，公安政务业务迎来办理高峰，同时不少群众长期存在的户籍难题亟待化解。牙克石市公安局立足群众急难愁盼，一边优化窗口服务、从容迎战暑期办证热潮，一边持续攻坚疑难户籍积案，用高效举措与长久坚守，书写暖心为民答卷。

高峰不堵、服务不降

政务窗口护航盛夏出行

今年暑期，二十年到期身份证换证、研学出境办证需求叠加，公安政务窗口迎来业务“双高峰”。面对持续上涨的办事人流，牙克石市公安局服务窗口增设专职引导民警，落实进门预审、一次性告知制度，提前核对材料、规范办证流程，减少群众重复跑腿、长时间等候。针对学生、上班族群体推出延时服务，累计延时服务时长超30小时，破解“上班没空办、下班没处办”难题。同时线下开辟潮汐窗口，推行“一窗通办”，并专门为老人、残疾人、孕妇开通绿色通道，提供优先办理、全程协助；线上依托政务平台引导群众预约网办，以数据跑路减轻线下压力。

近一个月，全局办理居民身份证业务近4000人次，办结跨省通办业务200余件，答复群众咨询2000余次，便捷高效的异地办证服务收获外地游客广泛好评，让政务服务兼具速度与温度。

跨域溯源、持续攻坚

助群众补齐合法身份

建设派出所民警在常态化入户走访中发现一户家庭存在棘手难题：一家六口仅户主拥有户籍，配偶与四名子女长期无户口。受身份限制，其子女难以正常就学，全家日常生活处处受阻。

该户人员生活轨迹跨多个旗市，因年代久远、原始档案缺失，部分孩子缺少正规出生证明，落户取证难度极大。建设派出所将此事列为重点疑难户籍事项，启动跨区域警务协作，多方对接外地派出所调取历史档案、核实人员信息。民警协调开展司法亲子鉴定，完善亲属关系证据链，全程跟进材料整理、申报审批，避免群众多次往返。

历经两年多不懈攻坚，今年7月10日，户主配偶及四名子女成功办理落户登记，正式拥有合法公民身份。拿到户口簿的那一刻，当事人对民警持之以恒为民解难的工作态度表示衷心感谢。

酷暑砺初心，实干显担当。下一步，牙克石市公安局将持续深化公安行政管理服务改革，不断优化政务服务举措，常态化排查化解无户口人员难题，精准回应群众多样化诉求，以件件落实的民生实事，不断提升群众获得感、幸福感与安全感。