今年以来，海北州聚焦物业服务突出问题，组建州、县两级“双专班”高位推进整治工作，以机制创新、精细服务、多元共治为抓手，推动物业治理从“被动整改”向“主动提质”转变。截至2025年7月，全州累计通报287项突出问题，规范维修资金2081万余元，物业费收缴率稳步提升、信访量明显下降，群众居住体验持续改善。

机制创新：双专班闭环“查改治”，五亮六统一立规范

州级统筹、县市联动，建立物业服务突出问题整治“双专班”，年内累计通报4批次287项问题，全覆盖核查物业履约情况，排查整改保洁频次不足、设施维护滞后等589项问题。同步推行物业“五亮”公示公开制度——亮企业资质信用、亮星级服务标准、亮收费项目标准、亮公共收益与维修资金使用明细、亮设施运维安全台账，并配套“六统一”规范（统一服务标准及事项、收费标准、权责公开、公共收益使用标准、维修资金使用、业委会履职尽责），让物业服务全流程“晒在阳光下”。

精细服务：资金规范到户，清退换人倒逼提质

聚焦资金安全与履约监管，全州112个小区680余栋楼实现维修资金到户规范管理，涉及资金2081万余元；107个小区主动公示公共收益39万余元，责令8家停车收费物业企业限期完成收支明细公示。对履职不力、群众反映强烈的物业企业坚决清退，已更换1家，倒逼行业服务升级。通过“查改治”闭环，物业费收缴率实现提升，信访投诉量明显下降，治理效能初步显现。

治理升级：安全隐患动态清零，暖心服务直达末梢

围绕安全与便民，开展物业消防安全专项检查257次，90项隐患全部整改；整治“飞线充电”164起，整改消防通道堵塞、井盖破损等问题500余项，同步建成集中充电设施194处、充电端口1466个，从源头消除风险。在提质扩面中，指导成立“春雨物业小红帽服务队”，并在多个小区设置“骑手绿色通道”、优化配送路线，有效解决外卖快递员“找楼难”问题，以精细网格治理化解民生痛点，将治理温度传递到千家万户。

审核：贾生栋

投稿邮箱：hbzrmzfbgs@163.com