一是网上立案更便民。引导当事人在线提交立案申请，有效减少因补充证据材料、修改仲裁申请造成的反复奔波。2022年，高新区线上受理立案占总立案数量4.5%，同比增长300%。
二是线上庭审更效率。探索“互联网+庭审”新模式，有效解决疫情期间当事人无法到庭困扰。2022年，高新区仲裁院线上开庭审理案件77件，大大延伸办案空间、提高审理效率，真正把服务为民、优化营商环境落到实处。
三是网络调解更省心。始终把调解工作作为化解劳动纠纷的重要举措，力争将争议化解在萌芽状态。2022年，区劳动人事争议仲裁部门全年立案1263件，通过开展线上调解提前化解669件。
四是创新机制更优化。在苏州市率先开启“问诊清单+异步质证”新机制，当事人通过“苏高新人社”微信公众号登录平台，针对审理需要填写问诊清单，固定无争议事实，缩小争议范围，通过线上非同步、非实时方式进行证据交换，突破时空双重维度的限制，极大便利仲裁当事人，有效提高案件审理效率，开启了劳动仲裁“微时代”。