近期，由昆山市社会保险基金管理中心主办，昆山人力资源市场昆玉直播平台精心承办的2025年度第五场“社保‘蜂’行服务随行”——社保“云端”课堂直播活动火热开讲。本期直播聚焦广大市民高度关注的城乡居民基本养老保险政策与经办实务，通过深入浅出的讲解与实时互动，将惠民政策“零距离”送达，直播间超千位在线观众，持续擦亮昆山社保高效便民的服务品牌。

一、聚焦民生关切，政策解读“全链条”覆盖

城乡居民基本养老保险是保障广大非从业居民晚年生活的重要制度安排。本期直播紧扣群众核心需求，构建了从“入口”到“出口”的完整政策知识链，聚焦“六大”知识点：“谁要保？”清晰界定参保对象范围，确保政策覆盖无遗漏。“怎么缴？”详细解读本年度设定的多档缴费标准，并明确告知每一档缴费对应的政府精准补贴金额，让参保人明明白白享受财政支持。“新利好？”重点介绍了昆山市最新落实的集体补助政策及其执行标准。直播强调，有条件的村集体经济组织应当对参保人缴费给予补助，鼓励有条件的社区将集体补助纳入社区公益事业资金筹集范围。鼓励其他社会经济组织、公益慈善组织、个人为参保缴费提供资助。这为参保人增添了实实在在的保障，是昆山完善多层次养老保障体系的最新举措。“如何办？”详细介绍线上线下多种便捷缴费渠道，手把手指导操作流程。“领多少？”深入剖析养老金待遇的构成要素和科学计算方法，涵盖基础养老金、个人账户积累额等关键因素，让参保人对未来待遇“心中有数”。“何时领？”明确待遇领取资格条件和申领流程，确保符合条件人员按时足额享受保障。

二、云端互动零距离，答疑解惑“心贴心”

直播的魅力不仅在于单向传递信息，更在于实时的双向沟通。在政策讲解过程中及专门的互动环节，直播间观众热情高涨，围绕“企业职工渐进式延迟退休是否影响居民养老保险待遇享受年龄”“缴费档次如何变更”“城乡居民养老保险是否可以和企业职工养老同时领取”“待遇测算实例”“到龄了不够15年可不可以一次性补缴”等具体问题踊跃提问。主播针对弹幕提问即时筛选、精准解答。这种“面对面”的互动形式，有效消除了政策距离感，解决了群众个性化困惑，获得直播间一片点赞：“讲得透彻，问得方便！”“集体补助是新福利，太好了！”“原来手机上缴费这么简单，马上给爸妈办！”

三、“社保蜂行”见实效，服务创新“无止境”

本次直播活动在线观看人数突破1000人次以上，生动体现了“社保‘蜂’行服务随行”——昆山社保小蜜蜂“帮代办”服务品牌活动的持续吸引力和旺盛生命力。它不仅是社保政策宣传的创新载体，更是昆山市社保中心践行“惠民、便民、利民”服务理念的生动实践。通过拥抱新媒体、搭建云平台，昆山社保成功地将复杂的政策条文转化为通俗易懂的语言，将传统的窗口咨询延伸到便捷的指尖互动，显著提升了社保服务的覆盖面和获得感。

下一步，昆山市社保中心将继续依托“昆山人社”“昆玉直播”“社保小蜜蜂”微信群等多元化服务平台，聚焦群众新需求、政策新变化，不断丰富宣传主题，优化互动体验，让社保好声音传得更远、更广、更深入人心，为昆山市民编织一张更加坚实、温暖、智慧的社会保障网，托起稳稳的幸福晚年！