“不用自己去村部，干部上门帮我办好认证，我们心里踏实多了。”不少老人由衷感慨道。近日，鸦滩镇古炉村为老人们提供上门服务，顺利完成线上养老保险资格认证的老人们纷纷点赞认可。
城乡居民养老保险资格认证事关群众养老保障切身利益，是守护老年群体养老“钱袋子”的重要民生关口。连日来，鸦滩镇纪委联动村监督委员会，立足监督职责，聚焦养老领域民生实事，下沉一线开展专项督查，精准发现并推动解决高龄、独居、残疾等特殊老年群体养老保险认证难题，切实把民生实事办实、惠民好事办好。
镇纪委在古炉村民生领域常态化督查走访中了解到，村内部分高龄、残疾、独居老人因年事已高、行动不便，且大多不熟悉智能手机操作，加之子女常年在外务工，无法自主完成线上养老保险资格认证。若未能按期完成核验，将直接影响养老金正常发放，成为困扰特殊老年人群体的急难愁盼问题。
在镇纪委全程跟踪督办、监督推动下，古炉村迅速落实整改举措，组建由村干部、志愿者组成的便民服务小队，对特殊困难老年群体开展“敲门行动”，提供全覆盖上门帮办代办服务。
上门服务过程中，工作人员耐心细致为老人核对身份信息，手把手协助完成人脸识别认证；针对听力不佳、行动迟缓、面部识别困难的老人，主动放慢沟通语速、反复调整拍摄角度，耐心反复核验，确保每一位老人顺利完成资格认证。同时，工作人员同步开展社保政策宣讲，详细解读养老保险认证时限、未及时认证的影响、养老金发放标准及流程，普及皖事通线上便民服务功能，现场答疑解惑，让惠民政策直达基层、入脑入心。
从“线上自主办”延伸到“上门帮代办”，下一步，鸦滩镇纪委将持续聚焦群众身边不正之风和腐败问题集中整治，紧盯养老、社保等重点民生领域，常态化下沉走访、跟踪回访，督促各村把上门代办便民服务制度化常态化，用心用情办好每一件民生实事，用精准监督成效持续提升群众的获得感、幸福感。（撰稿人：韦凤仙 刘胜芳 审核人：余毛德）