近日，苏州科技城北片区启动高新区首个、苏州范围最大的“动态公交”试运营项目，只需打开微信小程序“苏智出行”，仅需1元就能“打”辆公交。线上预约、动态响应、一站直达，覆盖院所企业、商业体、电车站点等，不受传统公交定线、定点、定时的束缚，成为企业职工、周边市民的出行利器。

从一项出行服务的微创新可以看到这座城市的服务理念和发展温度。今年以来，苏州高新区持续深化“三服务”专项行动，将服务触角延伸至企业发展的关键处、项目建设的最前沿、基层群众的急需点，让“服务”融入随处可见的鲜活场景里。

积极“靠前一步”

走进埃顿国际汽车装备产业园项目现场，工人们正加紧内部装修工作，做着交付前的最后冲刺。“浒墅关的服务团队很懂我们。”项目负责人感慨道，在面对建设工期紧、企业定制化要求时，服务团队总是第一时间响应、全方位协调协助，帮助项目提前取得主体施工许可证。

专人联络、部门联动，优质的服务环境赢得了企业的深度信赖。今年年初，埃顿集团再度携手高新区，签约落地埃顿红杉新能源中国区总部首批合作项目，政企良性互动、合作共赢的强大生命力蓬勃生长。

“一周时间就完成了咨询对接并启动地质勘察。”狮山商务创新区招商部门负责人，在介绍总投资8.4亿元的咖博士总部及全球研发制造中心项目进度时讲道。今年1月项目落地后，为保障前期工作高效推进，招商、城管等部门紧密联动，携手专业机构加快手续办理。特别是针对地块西通道道口申请、路桥建设等关键难点，部门组织专人梳理流程，一对一指导企业完善申报资料，为项目建设开辟一条快速通道。

服务的精准高效往往在于靠前迈出的那一步。眼下，高新区新一轮企业大走访活动正在深入开展，3月底前走访97家新入库和拟入库企业，28家重点外贸企业，52个重点项目，通过上门问需、现场办公等方式，全力疏通企业发展堵点、破解项目建设难点。

打造“集成式”服务

3月18日的中国苏州创业园内，高新区揭牌第16个“苏新办·企航家”服务站点，将政策咨询、诉求受理、资源对接等服务直接送到园区企业“家门口”，进一步延伸了企业服务网络。在全区“1+3+X”三级企业综合服务体系下，依托产业园、商务楼宇等地布局的服务站点，同步启动的“企航日”系列活动将在三大功能片区轮流开展，全力打造“15分钟政企服务圈”。

OPC是“超级个体”，但又需要“不止一个人”的协同发展生态。高新区围绕人才、资源、生态等关键领域，做优服务、做强生态，构建全要素支撑的OPC发展体系。

浒墅关浒溪人才会客厅内，OpenClaw技术宣讲与部署体验活动吸引近百位企业技术负责人、科创平台负责人、AI开发者参与；中国苏州创业园内，发布了涵盖5大类31项内容的OPC一站式服务包；太湖科学城功能片区10个特色化OPC社区，覆盖AI+工业、医工交叉、绿色低碳、AIGC、消费等多个重点领域，打造OPC人才向往的创新高地。

“概念验证是近年来的热词，服务高潜力科技项目、打通科技成果转化链路是不断追求的目标。”苏州科技城相关负责人介绍道。今年3月，苏州科技城与中建国际城开公司、众钠能源，三方合作共建ESG绿色低碳概念验证创新中心，构建“场景牵引+龙头技术+政府赋能+高校支撑”的创新模式。目前，创新中心已入驻钠电轻型动力车、钠离子电池管理系统、消防安全机器人、临时用电智慧储能电站等一批意向项目。

守护民生“小幸福”

枫桥街道浩福路段高架桥下的“隐秘角落”变身为“多功能”户外共享空间。“以前是荒废的空地，现在变成了每天都要逛的公园。”傍晚时分，刚打完篮球赛的王先生讲道。经过系统改造，约1万平方米的浩福路段高架桥下，打造了篮球场、羽毛球场等运动场地，配备儿童活动区域，蜿蜒的游园路径串联各功能区，有机嵌入天之运花园小区及周边居民的生活圈。

养老服务同样在“家门口”落地。全市首家“银发商店”近日在高新区狮山街道横山社区苏高新健康综合服务中心亮相。这家总面积约300平方米的店铺，以“零售+体验”的暖心模式精准嵌入社区生活圈，3公里范围内覆盖12个社区、超2万名60岁以上居民。

“下楼走几步就到了，东西实用，还能亲自试试。”正在体验适老产品的李奶奶说。一楼零售区，200余款适老好物按功能清晰分区；三楼居家养老区、康复护理区等体验空间，让幸福享老成为触手可及的日常。服务基层的民生实事，让群众的幸福感、获得感在细微处持续提升。

细微处见真章，精准中显温度。一个个鲜活的场景，诠释着“服务”二字的千钧重量，高新区将持续深入开展“三服务”专项行动，优化服务举措、提升服务质效，提供全链条要素供给、全周期的贴心服务，书写一份营商环境更优、发展动能更强、人民生活更美的高质量发展新答卷。（杨文倩、三大功能片区、枫桥街道、区数据局）