章贡区人社部门以群众需求为导向，持续开展社银合作，将社保服务延伸至银行网点，提供“政务大厅+银行网点+线上平台”多位一体社保服务。

网点下沉，“就近办”让群众少跑腿。借助银行网点分布广泛、服务优质的特点，设立3家社银直通合作网点，在银行大厅内开设社保专窗。灵活就业人员参保登记、养老待遇资格认证、社保个人权益记录查询打印、社保卡申领激活等30余项高频业务，均可就近在银行网点办理，让银行网点成为家门口的社保大厅。

队伍联建，“专业办”让服务有保障。定期组织业务骨干到合作银行，围绕参保登记、待遇认证、权益查询等重点事项，进行政策解读和系统操作培训，推动银行柜员成为社保业务宣传员和经办员。通过常态化、系统化的培训机制，确保网点工作人员熟练掌握政策要点和操作规范，做到“问得清、办得准、服务好”。针对老年人等特殊群体，网点专门推出帮办代办服务，工作人员“手把手”指导办理，让社保服务既有速度，更有温度。

宣传同步，“精准达”让政策入人心。养老金发放期间，是退休群众到银行网点办理业务的高峰时段。章贡区联合合作银行常态化开展“社保+金融便民服务日”活动，在银行大厅内设立咨询台、摆放宣传展架，发放通俗易懂的宣传材料，面对面解答参保缴费、待遇领取、资格认证等热点问题，并现场指导业务办理，将政策宣传送到群众身边。

来源：章贡区人力资源和社会保障局

编校：胡慧

审核：冯章林、肖厚辉

监制：卢艳华