为加强政民互动，着力解决市民的操心事、烦心事、揪心事，6月13日上午，宜春市民政局局长孙启华带领相关科室负责人来到宜春市12345政务服务便民热线呼叫中心，现场接听群众来电，回应群众关切。

接听过程中，孙启华仔细倾听和逐条记录，认真询问问题细节，对能够当场解答的问题，逐一进行详细解答；对于需要进一步核实了解的问题，承诺尽快给予回复。两小时的接听时间，共接听和现场签批了6件市民来电反映的诉求和问题，内容涉及养老、婚姻登记、低保、特困供养等方面。

活动结束后，孙启华表示，感谢12345热线提供交流的平台，通过接听群众来电，听到了市民对民政工作的好建议。在今后的工作中，市民政局将创新工作方法，以更加务实、高效的工作作风倾听百姓声音，以更加优质的服务解决好群众“急难愁盼”问题。

来源：饶广

编辑：彭山成

审核：龚星华