根据江西省民政厅《关于规范特困集中供养对象零花钱发放工作的通知》要求，集中供养特困对象零花钱发放至老人社会保障卡中，为规范集中供养对象零花钱发放管理，方便老人取用零花钱，铜鼓县福利院积极谋划，与县农商银行达成上门服务协议，邀请银行把柜台“搬”进福利院，每月定期为老人开展“零花钱上门取送”服务。

近日，县农商银行工作人员在县福利院搭建起“移动柜台”，为老人办理养老金支取、小额取款等业务。工作人员采取“一对一”服务模式，办理业务时，耐心倾听老人疑问，用通俗易懂的语言解答社保卡使用、账户交易明细等各类问题，同时宣传防养老诈骗知识，清晰金融政策的同时守牢老人“钱袋子。

“以前取钱要请假让亲戚或者福利院的工作人员陪着去，麻烦别人心里过意不去。现在在院内就能取到现金，方便多了！”刚取到零花钱的丁爷爷笑容满面。

“零花钱上门取送”服务精准高效地解决了集中供养人员行动不便、路途遥远、排队等候的取现难题，让集中供养对象在温暖服务中感受到党和政府传递的关心关怀，同时也减轻了福利院工作人员的负担，进一步拉近了工作人员与院内老人的距离，增强了老人在院生活的幸福感与归属感。

下一步，铜鼓县福利院将持续优化服务流程，根据特困供养对象需求灵活调整代取频率，不断加强现金交接的规范管理，确保服务安全、高效，切实为老人们提供更贴心、更实惠的服务。

来源：铜鼓县福利院 郭宇泽

编辑：秘书科

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