为打通医保服务“最后一公里”，宜川县医保局实施推行医保服务专员制度，组织干部全员包联全县29个党委，变被动服务为主动下沉。近期组织开展多场次政策宣讲活动，发放《居民医保政策摘要》《宜川县职工医保门诊统筹温馨提示》等宣传彩页及抽纸、湿巾等宣传品共计2000余份，覆盖居民职工200余人，用心用情破解群众医保急难愁盼。

本次系列宣传活动形式多样、层层推进、精准覆盖。9月3日，县医保局组织医保服务专员在城区广场集中摆摊设点，开展面对面便民宣传。现场通过悬挂宣传横幅、发放宣传手册、小礼品、一对一答疑解惑等方式，向来往群众详细讲解居民参保缴费、医保报销比例、异地就医备案、特药认定、医保电子凭证激活使用等群众高频关注业务，耐心解答群众疑问，手把手指导群众便捷办理医保业务，切实让群众看懂政策、弄清流程、轻松办事。

9月4日，医保服务专员宣讲队伍深入政府机关党委、发改科技党委开展职工医保政策专场宣讲。重点围绕职工参保缴费、住院报销、门诊统筹、特药待遇等核心政策进行细致解读；针对亲情账户绑定、医保家庭共济、异地就医备案等线上高频业务开展实操教学，现场手把手进行操作指导，有效提升干部职工医保政策知晓率和线上业务办理能力。

下一步，县医保局将持续做优做实医保服务专员包联制度，结合新一年度居民参保缴费契机，常态化开展下沉宣讲、上门服务、定点宣传等便民活动，做实做细民生保障工作，让医保惠民政策落地见效、温暖民心。