8月31日，为期62天的铁路暑运收官。7月1日至8月31日，铁路苏州站累计发送旅客1303.37万人次，日均发送旅客21.02万人次。

今年暑运，学生流、旅游流与探亲流交织，铁路运输成为探亲访友、亲子旅游的重要出行保障。铁路部门在暑期运行图的基础上，采取增开旅客列车、动车组重联、普速旅客列车加挂车厢等方式，及时增加热门时段、方向运力供给。暑运期间，铁路苏州站共增开旅客列车621列，主要以北京、上海、青岛、厦门等方向为主。

在保障运力的同时，铁路苏州站“苏馨”雷锋服务站始终践行“苏馨服务、服务舒心”的服务理念，聚焦老幼病残孕等重点旅客，持续深化“畅行联盟”服务，畅通重点旅客出行“最先和最后一公里”。其间，服务站共处理重点旅客工单7200余件，服务旅客逾万人次，收到表扬工单750余件、锦旗20余面。同时，车站优化设备设施，科学调整进出站流线及列车检票时间，给广大旅客出行带来更好的候乘体验。此外，铁路苏州站面向社会、高校招募了200余名“小甜橙”志愿者，在安检、检票口、“苏馨”雷锋服务站等关键岗位开展进站引导、咨询解答等服务，让旅客暑期出行更便捷、更舒心。