这个暑假，凤城街道都市花园社区的公益暑托班里，满是欢声笑语。孩子们在非遗手工课上专心致志地穿针引线，在安全科普课上争先恐后地举手互动。社区工作人员与“青鸟计划”志愿者全程值守，细心做好日常管理，为孩子们撑起一把安心、放心的“保护伞”。“孩子在这里被照顾得特别周到，我们做家长的十分放心。”都市花园居民王芳对记者说，“孩子说在这里认识了好多小伙伴，看起来特别开心。”凤城街道都市花园社区党总支书记、居委会主任杨晓燕表示，“我们用贴心服务照看孩子日常，既丰富了孩童的暑期生活，又解除了家长上班的后顾之忧。”

几乎同一时间，连心园社区、西苑社区也迎来了暑期托管服务。社区精心打造“课业辅导+素质拓展+安全教育”多元化课程体系，以“托、管、教”三位一体的服务模式，助力孩子们在探索中快乐成长。一张张稚嫩的笑脸，折射出凤城街道始终坚持以人民为中心的发展思想——用心用情回应群众关切，在点滴服务中不断提升基层治理的温情与厚度。

群众有所呼，社区必有应。此前，御园社区有居民反映污水异味严重，日常生活深受困扰。接到12345热线工单后，社区第一时间组织网格员现场勘查，认真摸排问题根源，并积极协调相关部门推进雨污分流改造。经过多方努力，这一长期困扰居民的烦心事终于得到彻底解决。

“我们打电话进行反映，社区同志立马就来了，来回跑了好几趟，终于把问题解决了。”御园社区居民李德翠开心地说道。一张张工单的圆满办结，不仅化解了群众的急难愁盼，也拉近了社区与居民之间的情感距离。

民生工作的落脚点，从来都是群众身边的一件件“小事”，而这些“小事”恰恰是幸福的底色。今年以来，凤城街道始终聚焦群众急难愁盼，不断丰富服务供给、提升服务质效。

东方红社区联合银行开展社保卡集中办理便民活动，流动银行服务车定点停靠社区小广场，现场制卡、现场激活、立等可取，让居民真正实现了“零跑腿”。

瑞馨园社区则协调各方资源，对辖区背街小巷进行集中清理和沥青铺设，昔日的坑洼路面变得平坦整洁，困扰居民多年的出行难题迎刃而解。

杨家胡同通过“微改造、精提升”，斑驳破旧的墙体焕然一新，路面平整通畅，老街区重焕生机。从路面坑洼到污水外溢，从社保办理到街巷整治，一件件看似普通的民生小事，无不折射出街道“把群众诉求放在首位”的服务初心。

凤城街道御园社区党委书记、居委会主任亓霞说道：“把小事办实，把实事办好，就是基层党组织践行为民服务宗旨的最直接体现。”上半年，42个社区（村）“两委”换届圆满完成，278名成员实现“三升一降”目标；划分城市网格230个，配备专职网格员230人，走访入户5.7万余次，上传事件5760件。

同时，街道深化“党建+专业社工+志愿服务”模式，开展爱心集市等活动89场，服务群众2.1万人次。民生保障精准覆盖，各类救助资金发放达395.8万元，38个社区长者助餐点实现全覆盖，让老年人在家门口吃上热乎饭、舒心饭。

凤城街道党工委副书记、办事处主任朱应阁对记者表示：“凤城街道坚持把12345热线作为了解民情、服务群众的重要窗口，健全快速响应、闭环办理工作机制，推动群众诉求件件有回应、事事有着落。下一步，凤城街道将持续聚焦群众急难愁盼，以精细化治理、暖心化服务，办好群众身边的每一件小事、实事，切实把民生实事办到群众心坎上。”

编辑：段辉