龙岩市公安局新罗分局西城派出所在西平社区有个多功能警务室，被群众亲切地称为“攀哥的店”。店里有修理电器的装备、调解纠纷的方桌、供快递小哥补水的饮水机，还有各种普法宣传资料。社区民警邱志攀扎根基层，用一件件暖心事、一次次耐心调解，把门店打造成了社区居民的“安全岛”、警民鱼水情深的“连心桥”。

　　微服务传递温情　　

　　“小邱，太感谢你了！这口锅又能用了！”5月12日16时许，家住丰华商城小区的张奶奶从邱志攀手里接过修好的电压力锅，脸上的皱纹都笑开了花。老人家过日子节俭，锅坏了都舍不得扔。邱志攀知道后，利用休息时间买来配件，硬是把这口老锅修好了。

　　义务维修小家电，是“攀哥的店”最受欢迎的服务项目之一。邱志攀自费买了螺丝刀、万用表，在警务室支起了一个简易维修摊。“能帮大家解决点实际困难，我心里踏实。”他常把这话挂在嘴边。今年以来，邱志攀已经为居民义务修好了电压力锅、微波炉、养生壶等50余件小家电。

　　“攀哥的店”还有其他贴心小服务：针对社区老年人不会用智能手机的情况，民警主动帮老人缴社保、做养老认证；警务室还成为“暖心驿站”，让快递员、外卖小哥进来喝口水、充个电、避避雨。“跑累了能进来歇歇脚，感觉特别温暖。”一位外卖小哥笑着说。

　　小调解守护和谐　

　　“多亏了攀哥，我们楼上楼下又和好了。”登高路安置小区居民王女士说。前段时间，楼上邻居家漏水，把她家墙面泡坏了。两家人为赔偿的事吵得不可开交。邱志攀把双方都请到“攀哥的店”，各倒一杯热茶，先让他们舒缓情绪。邱志攀了解到楼上住户经济确实困难，而王女士工作忙急着修墙的情况，于是提议让楼上邻居负责找工人修，王女士承担部分材料费。反复沟通了几次，双方终于握手言和。

　　“在店里谈事，气氛不一样，大家能心平气和地说话，有商有量的，矛盾纠纷自然就没了。”王女士感慨道。这正是“攀哥的店”使用的巧劲儿：一杯暖心的热茶、一番拉家常的话语，让群众进来倒倒苦水，通过共情共鸣、换位思考，许多邻里纠纷、物业纠纷、家庭纠纷就迎刃而解了。

　　借助这个温馨的空间，警务室实现了从被动接警到主动发现的转变。门店还联合街道、社区、物业等多方力量，大家一起上手，把疑难杂症消除在萌芽状态。真正做到了“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”。

　　广宣传筑牢防线　　

　　“李姐，那个投资理财电话是诈骗，千万别信！”一天，邱志攀接到反诈预警后，通过“警网通”平台精准找到李女士的住址，立刻上门劝阻。李女士当时握着手机，正准备按骗子的指令操作，被邱志攀一嗓子喊醒了。“多亏了邱警官，不然我半辈子的积蓄就没了！”李女士事后想起来还后怕。

　　“攀哥的店”不光是服务群众的窗口，更是社区的普法阵地。店里定期开办普法夜校，课堂上讲的都是居民关心的反诈、防火、防盗那些事儿。授课老师不仅有民警，还有律师、消防员，老师用大白话讲真实案例，大家听得进、记得牢。门店还联合消防救援等部门，在社区里组织消防应急演练，让商家、保安员、居民亲身体验怎么逃生、怎么自救。

　　小门店承载大治理，小服务汇聚大能量。“攀哥的店”用修一件家电、化解一起纠纷、开展一次普法宣传、拦阻一起诈骗等行动，书写着基层治理的大文章。

　　编辑：曾诗怡

　　审核：林安安

　　监制：李 琳