酒泉市劳动人事争议仲裁“泉心”调解工作室紧盯劳动者急难愁盼，深化劳动争议源头治理，创新多元纠纷化解机制，针对劳务派遣绩效薪酬、工伤赔偿、劳动合同解除补偿三类高频劳动争议，查清事实、厘清权责，推动多起案件达成和解，实现法律效果与社会效果双向统一。

聚焦劳务派遣用工痛点，统筹平衡多方权益。“泉心”调解工作室立足劳务派遣链条长、主体多等特点，精准化解劳资纠纷。申请人陆某系劳务派遣员工，工作期间曾更换劳务派遣单位，离职后就绩效薪酬结算争议将用工单位及两家派遣公司一并申请仲裁。双方当事人就绩效发放标准、扣发比例、兑付依据等关键问题存在较大分歧，且均无法提供完整充分的证据佐证各自核算主张，导致案件事实认定受阻。为高效化解矛盾、破解调解僵局，仲裁员坚持庭前、庭中、庭后全流程介入，一方面压实用工单位管理与举证责任，指出企业管理短板；另一方面向劳动者讲解举证规则，提示证据不足的维权风险，引导双方依法理性主张诉求。经多轮沟通协调，最终促成双方达成调解协议，由用工单位一次性向陆某支付绩效工资6000元，有效化解了劳务派遣薪酬纠纷，维护了劳务派遣领域劳动关系的和谐稳定。

聚焦工伤职工维权难点，降低群众救济成本。“泉心”调解工作室坚持保障工伤职工合法权益，高效处置涉工伤争议案件。申请人张某在工作中发生工伤，经法定程序认定为八级伤残。用人单位虽已依法为其缴纳工伤保险，但双方仍就工伤待遇赔付项目及数额产生争议，张某遂提起劳动仲裁申请。案件办理期间，仲裁员全面梳理案情，厘清工伤保险基金与用人单位赔付边界，并围绕伤残等级、工资标准及停工留薪期等因素，组织双方逐项核算法定工伤待遇，在法律框架内开展调解。经调解疏导，双方达成调解协议，扣除用人单位已垫付的3万元后，由用人单位一次性支付申请人剩余工伤待遇5.2万元，并配合其办理工伤保险申领手续。该案从立案至结案仅耗时8日，依托庭前调解促成案结事了，在保障工伤职工合法权益的同时，显著降低了劳动者维权的时间与经济成本。

聚焦离职补偿纠纷堵点，护航劳动关系平稳。“泉心”调解工作室坚持全流程调解模式，妥善化解离职纠纷。申请人文某就劳动合同签订、离职补偿等事宜与用人单位产生争议，提起劳动仲裁申请。仲裁员并未“一裁了之”，而是将调解理念贯穿全程，通过庭前疏堵点、庭中查事实、庭后勤沟通，围绕二倍工资差额、经济补偿等争议焦点，分别向劳动者释明法律适用条件，向用人单位讲明经济补偿法定义务，打通双方思想心结。经耐心沟通疏导，双方达成5500元调解协议。该案既维护了劳动者合法权益，也保障了企业正常生产经营秩序，充分彰显了劳动争议调解“定分止争、案结事了”的制度效能。

今年以来，酒泉市仲裁机构共受理案件854件，调解结案697件，调解结案率81%。上述三起案件的圆满化解，不仅是劳动人事争议仲裁刚柔并济的生动写照，更是“泉心”调解工作室践行“以人为本、高效解纷、源头止争”理念的鲜活例证。下一步，“泉心”调解工作室将深耕劳动者权益保护领域，持续深化劳动争议源头治理，全力护航辖区内劳动关系的和谐稳定。