“我自己的户口已经办好了，还有个孩子一直没能上户口……没有户口寸步难行，我们实在太着急了。”

近日，在公安富阳区分局城南派出所户籍窗口，辅警俞君如为王女士办结落户业务后，习惯性多问了一句：“您还有其他需要帮忙的吗？”正是这句看似平常的贴心询问，让王女士道出了藏在心底多年的难处——她离异后，因在富阳无自有住房，户口一直挂靠在前夫户下。后来与现任男友生下儿子小宝，却因不愿将孩子户口落回外省老家、前夫也不同意挂靠等复杂原因，小宝的户口问题被一拖再拖。如今孩子已到入学年龄，无户口、无证件的困境，让一家人忧心不已。

了解情况后，俞君如主动收下全部材料，耐心安抚王女士：“您别着急，剩下的我们来核实办理。”一句温柔笃定的安抚，瞬间抚平了群众连日来的焦虑。

送走办事群众后，俞君如立刻投入核查工作。她主动对接王女士原户籍地、孩子父亲现居住地派出所，逐一核实相关人员信息。通过数次细致沟通，彻底厘清了小宝长期未落户的具体缘由与症结所在。随后，她第一时间将详细情况汇报给分管民警，依规通知王女士到场制作询问笔录，扎实做好各项前期核查、取证工作，严格夯实依法办理的每一步流程。

上周三，经过规范调查和层层审批，小宝的落户手续顺利办结。孩子终于告别“黑户”身份，拥有了属于自己的合法户籍，并拍摄了人生中的第一张身份证照片。这张小小的证件，彻底解决了他的入学前置难题，也让一家人长舒了一口气。

“落户办证只是起点，暖心服务未有终点。”考虑到孩子即将入学，学籍登记、日常就医出行等均需用到市民卡，俞君如再次贴心提醒王女士及时办理，并详细告知了就近的市民卡办理网点、办公时间及办理须知，确保群众少跑腿、不跑空。

一纸户口本，承载着孩童的成长希望，更守护着普通家庭的民生期盼。从窗口多问一句、精准捕捉群众急难，到多方奔走核查、依规高效办结，再到主动延伸服务、前置提醒后续业务——城南派出所始终坚持温情警务、主动服务，以细微之处见初心，以点滴服务暖民心。