当前正值暑期旅游高峰期,兴义市文旅消费持续升温,酒店、民宿等住宿业态迎来客流高峰。为规范旅游市场价格秩序,严厉整治各类价格乱象,切实维护广大游客合法权益,营造安全、透明、舒心的文旅消费环境,8月6日,黔西南州、兴义市市场监管局联动发力,扎实开展暑期住宿行业价格专项检查整治行动,全力规范辖区旅游住宿市场经营秩序。
本次专项行动聚焦游客反映集中、社会关注度高的价格突出问题,精准划定检查范围,重点覆盖万峰林景区及周边片区、兴义市桔山街道、下五屯街道等住宿业态集中区域。行动中,两级市场监管部门联合派出100余名执法工作人员,采取逐店上门、逐户排查、全覆盖告诫的方式,对辖区酒店、民宿等经营主体开展全方位走访检查。执法队伍靶向发力、精准监管,重点抽查房间定价偏高、网络舆情关注度高、游客投诉风险较大的住宿业经营主体,做到重点点位重点盯守、风险隐患重点整治。
检查过程中,执法人员严格落实常态化提醒告诫机制,向各经营主体逐户送达《规范住宿业价格行为提醒告诫函》,明确暑期住宿行业价格经营准则、禁止性行为及违法违规后果,压实经营者主体责任。同时,督促所有商户在经营场所前台、大厅等醒目位置张贴市场监管部门投诉举报电话,畅通游客维权渠道,主动接受社会公众监督。执法人员还现场宣讲价格监管相关法律法规,细致解读明码标价、合理定价、诚信经营等相关要求,面对面开展普法宣教和合规经营提醒,引导经营者自觉遵守价格法律法规,摒弃跟风涨价、随意调价等违规经营行为,坚守守法经营、诚信经营底线。
与此同时,执法人员深入各住宿经营场所,实地查看客房价格公示牌、线上平台标价页面、收费明细清单等关键内容,逐一核对房型定价、服务项目、退费政策、额外收费等公示信息,细致排查价格漏洞与违规隐患。重点严查经营主体未明码标价、价签货目不符、线上线下标价不一致、临时大幅涨价、虚假打折、低价引流高价结算等价格欺诈行为,同步排查客房隐性收费、强制捆绑消费、随意毁约加价、不公示退订规则等侵害消费者权益的违规问题。针对检查中发现的部分经营主体价签摆放不规范、公示信息不完整、线上价格更新不及时等轻微问题,执法人员现场予以指导纠正,当场督促经营者立行立改。
此次集中走访告诫与专项检查,进一步厘清了行业经营红线、拧紧了市场价格“安全阀”。市场监管部门持续加密重点区域住宿点位日常巡检频次,紧盯暑期旅游关键节点保持高压监管态势,对哄抬物价、价格欺诈、价格垄断等违法违规行为坚持零容忍,一经查实一律依法严肃查处、公开通报曝光。通过常态化、精细化监管举措持续净化旅游消费环境,稳定住宿市场价格秩序,切实保障游客合法权益,持续擦亮黔西南优质文旅服务名片,助力全州暑期文旅市场安全、平稳、有序、健康发展。
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