近日，桐城市应急局负责人到该市政务服务中心工程建设综合窗口，开展“局科长走流程”专项行动，通过换位体验、现场调研、座谈交流等方式，直击办事难点堵点痛点，推动应急管理领域政务服务从“能办、可办”向“好办、易办”转变，进一步深化“放管服”改革，优化营商环境，提升政务服务标准化、规范化、便利化水平。

　　行动中，该市应急管理局负责人以普通群众和企业办事人的身份，全程参与应急管理部门高频次申请事项烟花爆竹（零售）经营许可证和危险化学品（乙种）经营许可证的办理流程。现场感受从取号排队、咨询引导，到材料提交、窗口受理，再到后台流转审查、办结服务评价，对线上申报系统和线下窗口办理服务进行了全链条、沉浸式的“体检”。同时还现场调研了工程建设综窗前台、中台、后台的设置、功能分区、办件运转的无缝衔接等问题。

　　下一步，该市应急局将推动“局科长走流程”专项行动常态化、制度化，积极回应企业群众关切，持续优化办事流程，推动完善服务细节，提升政务服务效能，增强群众的获得感和满意度。（全媒体记者 沈永亮 通讯员 高胜龙）