⑴打造一站式窗口，畅通诉求“零距离”。整合优化群众来访接待平台，打造集登记、分流、督办于一体的“一站式”信访服务窗口，累计办理信访事项116件，严格过程跟踪和限时督办，按期受理率、按期答复率均达100%，一次性化解率达98%。

⑵优化热线联动，响应处置“快一步”。 推进12345政务服务便民热线与信访信息系统深度融合，实行“快速响应、按类流转、接诉即办、限时反馈”闭环管理模式，办理政务服务热线工单1654件，群众满意率100%、按期办结率为100%，群众诉求办理更加高效顺畅。

⑶下沉一线攻坚，积案化解“实到底”。 常态化组织力量下沉村（社区），深入开展“三案攻坚化解”行动，对“钉子案”“骨头案”逐一落实“一案一策一专班”，妥善化解信访积案难案21件、民生领域信访问题10件，有力维护社会和谐稳定。