聚焦群众用水急难愁盼，文昌市持续推进城镇住宅小区用水抄表到户民生改造工程，通过实施一户一表、直抄直收模式，有效破解水费分摊不清、缴费不便、管护权责模糊等问题，让居民用水更安心、缴费更透明、服务更高效。

在文昌市椰乡家园小区，改造后的供水系统运行稳定，居民家中出水通畅、水压均衡。随着抄表到户工作落地，小区家家户户实现独立水表计量，用水数据清晰直观，告别了以往公摊用水、纠纷频发的老旧供水管理难题。截至目前，全市已有144个小区完成抄表到户改造，惠及7373户居民，城镇住宅小区供水规范化管理水平持续提升。

文昌市椰乡家园小区居民付昌文：“这个变化一个是缴费特别方便，随时随地都能缴费，用手机就缴了，不用上物业来回跑。再一个就是这个表比较透明化，就是用多少水，那个表都很清楚，我们都能读得懂。再一个就是水表要是坏了，就找公司就行，不用自己承担费用。”

供水抄表到户改造，不仅优化了居民用水体验，更理顺了供水管护机制。改造完成后，供水企业直接对接终端住户，全面承接管网巡检、设施养护、故障抢修等日常工作，服务链条更加畅通，问题响应处置更加及时。

海南兴蓉环境发展有限责任公司营运部部长符敦勇：“抄表到户后，服务升级为‘一站式’服务，管网问题直接联系水厂，由其派专业人员抢修，同时提供线上缴费等便捷服务，24小时响应，收费透明，水费直接交到水厂，按政府定价收取，消除中间加价纠纷。”

为扎实有序推进全市城镇住宅小区供水提质改造，市水务局坚持底数摸排先行，对全市城镇住宅小区供水设施、水表运行、管理模式开展全覆盖排查，精准建档立册，摸清改造底数。同时坚持先易后难、分批推进的原则，常态化开展政策宣讲、入户答疑工作，精准对接居民诉求，稳步推进存量小区抄表到户及二次供水标准化改造，全力把供水惠民实事落到实处、惠及于民。

文昌市水务局科员唐久裕：“我们将持续压实工作举措，稳步提升小区供水规范化管理水平。一是全面排查摸底建档。我们对全市城市住宅小区居民用水抄表到户，与二次供水设施开展摸排工作，建立底数清、情况明、数据准的台账，为推进规范管理工作筑牢基础。二是系统规划，制定方案，明确工作任务与标准，职责分工和保障措施，从政策层面保障规范管理。三是强化宣传答疑解惑。主动向群众解读抄表到户实施范围、改造内容、接管流程等重点内容，及时回应群众关切，切实保障群众用水合法权益。”（记者：韩彩虹）

责任编辑： 陈贻晖