8月4日，国网扬州供电公司自主研发的供电所生产技术数字员工“智衡”在全市64个供电所正式上线。该“数字员工”搭载停电主动预警、三相不平衡治理、停电区域负荷状态远程研判三大核心模块，有效推动基层供电所生产运维向“数智驱动、精准高效”转型。

长期以来，台区运维、故障研判与复电核查是供电所重点生产业务，传统作业高度依赖人工操作与经验判断，存在流程繁琐、重复性高等问题。为切实减轻基层负担、提升供电服务质效，扬州供电公司于今年2月启动专项研发工作，立足一线作业痛点，依托人工智能与多源数据融合技术，打造生产专属数字员工“智衡”，构建起覆盖日常运维到故障处置的全流程智能辅助体系，全面替代低效人工重复作业。

“以三相不平衡治理为例，传统模式下，技术员需跨系统调取海量负荷曲线，人工比对三相用电数据，并依靠经验推演调相方案，不仅费时费力，还容易出现漏判、策略失准等问题。”国网扬州供电公司农电柔性团队负责人葛平介绍，“智衡”则通过AI算法将一线专家的调相经验固化为智能模型，自动整合台区相户关系、用电量、计量曲线等多维数据，精准定位目标用户并输出调相优化方案，一键生成标准化治理报表，单次研判及报表编制时间压缩至1分钟以内。

在故障预警领域，“智衡”建立了停电事件主动推送机制。当系统监测到停电相关异动时，无需人工查询，即可自动弹窗或推送消息，实现“数据找人”，确保运维人员第一时间掌握停电动态，及时安排处置。在复电研判方面，“智衡”提供“一键研判”功能，台区经理只需输入台区ID，即可自动关联全域用户档案、批量召测电压数据，智能判定用户复电状态并生成研判报告，大幅简化抢修复电研判流程，为现场抢修指挥提供精准数据支撑。

据测算，数字员工“智衡”试运行期间，我市供电所基层运维提质增效成果显著。台区三相不平衡治理效率提升50%以上，彻底改变以往被动处置模式，实现停电故障主动预警，线路抢修复电研判时长从原先半小时以上压缩至2分钟以内。