7月30日，苏州工业园区“高效办成一件事”工作推进会召开，总结阶段性改革成效，部署下一阶段重点任务，动员全区以更高标准、更实举措，推动政务服务改革向纵深迈进。园区党工委委员、管委会副主任邹小伟出席并讲话。

今年以来，园区以“一个方案、一张清单”为牵引，持续深化“高效办成一件事”改革。截至目前，累计上线“一件事”主题136项，通过优化整合形成90余个“精品一件事”，覆盖30多个部门近500个事项，年办件量突破20万件。在特色场景打造上，率先推出“外籍人才一件事”“产业园区服务一件事”等一批企业群众获得感强、满意度高的创新场景，以用户需求和主导产业为发力点，满足企业群众高频次、多元化服务需求。

会议强调，当前“高效办成一件事”改革已进入提质增效、深耕细作的关键阶段。要坚持高位谋划，在体系集成上实现新提升。推动“高效办成一件事”从扩面增量向做精做深转型升级，并向同类事项系统集成延伸，实现从“一件事”向“一类事”跃升。同时基于“高效办成一件事”常态化运行机制，强化协同联动，让每个“一件事”都活起来、用起来，实现改革举措可复制、可推广、可持续。要坚持需求导向，在场景建设上谋求新突破。一方面，对照上级事项清单积极对接，确保改革任务第一时间落地实施；另一方面，要从部门主动申报转向问题导向“出题制”，依托12345、投诉建议、企业恳谈会等渠道，进一步聚焦问题和诉求，建立“一件事”场景的常态化“产生机制”。以小问题为切入口，通过前后道流程优化、增值服务叠加等方式，产生更多“一件事”“一类事”。要坚持双轮驱动，在融合服务上展现新水平。在线上，推动更多事项向“法人”“自然人”两个服务总入口集成，让每个单事项、一件事、一类事的服务内容、办理流程、申请路径在线上清晰呈现；在线下，延伸“一件事”服务触角，加大服务下沉力度，推动更多“一件事”在基层办理。要坚持数智赋能，在智慧政务上构筑新优势。进一步强化数据治理，聚焦高质量数据集建设，协同各部门打造更多服务企业端、赋能部门端、辅助决策端的应用场景，助力“一件事”的产生、建设、优化。要坚持常态长效，在群众满意上务求新成效。加速把《苏州工业园区推进“高效办成一件事”常态化运行机制》落到实处，保障“一件事”准确率，提升“一件事”知晓率，增加“一件事”触发率，让更多群众知道“一件事”、用好“一件事”。

会上，园区行政审批局就园区半年度“高效办成一件事”改革推进情况及下一步工作计划进行汇报，并对《苏州工业园区推进“高效办成一件事”常态化运行机制（试行）》作详细解读。

园区组织部、公安分局、金鸡湖街道、新建元集团4家单位代表作交流发言。各功能区、部委办局、街道以及企业综合服务驿站、相关产业载体负责人等参加会议。

编辑 唐晓雯 摄影 顾雅芳

2026年7月30日