今年7月，丰台区医保中心综合服务科的电话咨询岗位，收到了一封来自参保群众的亲笔表扬信。信中，这位市民对综合服务科的电话咨询服务工作给予了充分肯定。

信中提到，医保中心电话咨询人员在解答医保政策及业务办理流程时，始终保持着耐心、细致的沟通态度，答复内容准确清晰。特别是对于上了年纪的参保人，工作人员悉心周到的服务精神切实降低了办事难度，让老年群体同样感受到便捷与温暖，参保人对此表示非常满意。

一封朴素的表扬信，既是综合服务科日常服务态度的真实写照，更是参保群众对丰台医保工作成效的高度认可。科室全体工作人员将以这份认可为新的起点，在今后工作中持续提升服务质量，把“丰台医保，在您身边”的庄重承诺，一步一个脚印地转化为更多看得见、摸得着的惠民实效。