为进一步规范老年人意外伤害保险推广、理赔及服务工作，精准落实惠老民生政策，提升基层民生服务质效，切实保障老年群体合法权益。7月29日，市民政局在七里河区组织开展第一场老年人意外伤害保险专题培训，全区各街道（乡镇）、村（社区）共36名一线工作人员参训。

本次培训立足基层工作实际，邀请专业讲师围绕意外伤害保险核心政策、权责划分、纠纷处置及理赔规范等重点内容进行授课。同时，根据保险高频咨询场景，进一步细化规范了出险救治、单据留存、限时报案、材料提交等全流程理赔操作要点；通过深入剖析矛盾纠纷场景、对比分析经典维权案例，帮助基层工作人员厘清政策边界，掌握矛盾化解、协助理赔的实操方法，有效提升一线工作人员业务能力，切实打通政策落地“最后一公里”。

下一步，市民政局将以此次培训为契机，持续加大惠民保险政策宣传力度，优化代办、帮办便民服务，推动惠民政策落地落细，让民生保障红利惠及全体老年人，持续提升广大老年群体的获得感、幸福感、安全感。