盛夏伏天，市民之家清凉惬意。这份舒服，不只来自温馨环境带来的身体感受，更来自高效便捷、省心顺畅的办事体验。

“没想到，跑一次就办成了，服务真好！”在市民之家“高效办成一件事”综合受理窗口，我市一企业负责人王先生顺利办完了建设项目验收相关手续，笑容满面。

此前，企业办理建设项目验收，需分别向市住建局、市自然资源和规划局、市人防办等多部门窗口反复递交材料。而今，在“高效办成一件事”综合受理窗口，王先生只需提交一次材料，窗口工作人员当场核验，系统一键发起并联审批，作出受理决定后，联办部门按照各自职责于5个工作日内至现场开展核验工作，全部业务9个工作日内办结，进度随手可查。

一个办事窗口的效率之变，是洛阳优化政务服务、提升行政效能、优化营商环境的鲜活注脚。

“十五五”开局之年，我市认真践行以人民为中心的发展思想，进一步发挥“高效办成一件事”牵引作用，以流程再造、数据共享、联审联办为抓手，将高频关联事项整合为“一件事”，最大限度利企便民。截至目前，全市上线运行新生儿出生、退休、企业开办、信用修复等“高效办成一件事”重点事项55项，整合联办事项300余项。

办事方式多元化、办事流程最优化、办事成本最小化，得益于“高效办成一件事”扩面提质，如今群众和企业办事跑动次数平均减少88.5%，办理环节压缩76.9%，审批时限缩短71.5%，申报材料精简62%，有效实现了“群众跑腿”向“数据跑路”的转变。

前不久，市本级某参保企业为职工集中办理退休手续。以前，经办人员需分别跑社保、医保、公积金等部门，还要填表、核账，耗时近1个月。而今，线上上传资料，系统自动校验生成联办申请表，社保中心5个工作日内完成待遇核定，信息同步推送至医保和公积金部门。经办人员不用抱着厚厚材料多趟跑，退休职工本人更不用亲自到场，真正实现了“线下能办、线上好办”。

“高效办成一件事”，以单点突破带动政务服务质效整体跃升，企业和群众办事满意度、获得感明显提升。

今年以来，对照国家、省“高效办成一件事”2026年度第一批16项重点事项清单，市行政审批和政务信息管理局持续强化数智技术赋能，在更多领域更大范围加强部门协同和服务集成。目前，企业员工离职、灵活就业参保、教师资格认定、育儿补贴申领等8项已上线运行，企业购置不动产转移登记、举办体育赛事等进入测试培训阶段，即将上线。

在落实好国家和省“规定动作”的基础上，洛阳特色“一件事”新场景也更加多元。

随着洛阳文旅持续出圈，“洛快办”App创新推出文旅服务“一件事”，将“吃住行游购娱”旅游资源一网整合，实现游客需求智能匹配、行程精准定制、线上预订与线下服务无缝衔接。同时，聚焦城市建设管理和民生保障，既有住宅加装电梯、举办营业性演出、预购商品房抵押、公积金贷款结清等4项洛阳特色“一件事”实施方案已经敲定，正在有序推进……

从“多窗跑”到“一次办”，“高效办成一件事”改革是办事流程的重塑再造，更是政府治理方式的深刻转变。

奋进“十五五”，这场以人民为中心的改革，将持续推动政务服务提质增效，以看得见、摸得着的便利，厚植民生温度，赋能高质量发展。