树立和践行正确政绩观学习教育开展以来，我市各地各部门认真落实“立党为公、为民造福、科学决策、真抓实干”总要求，一体推进学查改，抓好开门教育，推动整改整治，注重建章立制，着力解决群众急难愁盼问题，以实际成效回应群众期盼。

抓好开门教育

市教育局坚持开门查摆、开门纳谏，依托实地调研、座谈走访、教育惠民一码通等线上线下多元渠道，广泛征集党员干部、在校师生、学生家长及社会群众意见建议。对收集到的诉求建议，该局进行系统梳理、分类汇总，全面排查梳理突出短板与重点问题，确保问题查摆全面、原因研判精准、工作举措具体，并指导相关学校办好提升校园餐供餐质量、安装校园充电设施等实事，确保群众诉求事事有回应、件件有着落。

市城管局构建线上线下立体化诉求收集体系，依托12345政务热线、行风热线、城市管理数字化平台等渠道常态化征集群众意见，做到民声直达、监督透明。针对群众诉求，市城管局建立闭环处置机制，园林绿化、数字城管等业务板块快速响应各类城市管理问题，高效完成绿化养护、设施维修、行道树修剪、案件转办处置等工作，切实解决群众身边小事难题，将学习教育成果转化为城市管理提质、民生服务升级的务实举措。

深入整改整治

涧西区坚持“严”字当头，刀刃向内抓好抓实整改整治。围绕新官不理旧账等政绩观偏差突出问题，该区完善台账、细化举措、明确责任，集中破解安置房建设、拖欠企业账款等历史遗留问题和群众反映强烈的痛点难点堵点问题。截至目前，该区四大班子集中整治的62个突出问题已整改完成54个。

偃师区坚持把集中整治新官不理旧账突出问题作为学习教育整改整治的重要切入口，加压提速全力推进，依法依规分类施策，严防“新官不理旧账”，做到“现官不欠新账”。该区系统梳理10个方面21个具体问题，提出29条具体整治措施，逐项明确责任领导、责任单位和整改时限，聚焦拆迁安置、信访积案、文物保护等难点事项，实行上下联动、清单管理、专班攻坚、销号推进，依法依规化解一批长期悬而未决的堵点难点问题。

立好制度规矩

出台相关文件，通过制度建设实现政府投资项目全过程管理；修订信访工作制度，形成全链条工作闭环；完善县直单位分类、乡（镇）精准差异化的考核评价体系，健全“日常掌握+重点督查+综合考核+反馈整改”的闭环考评机制，重实干、重实绩的用人导向越发鲜明……

学习教育开展以来，汝阳县坚持“当下改”与“长久立”相结合，把解决共性问题经验做法固化为制度规范，以整改实效检验学习教育成效。截至7月底，该县新制定制度39条、修订完善制度89条、废止制度9条，切实用制度刚性防止政绩观偏差反弹回潮。

老城区始终把建章立制作为检验学习教育成效、防止问题反弹回潮的关键一环，着力构建务实管用、常态长效的制度体系。该区一方面聚焦短板“建”新规，围绕学习教育过程中暴露出的制度短板和执行堵点，及时建章立制、堵塞漏洞，截至目前出台各类制度机制文件32个；另一方面审视实效“改”旧章，逐一修订完善与高质量发展不相适应的制度机制，加大对各项制度机制跟踪问效和督导检查力度，从源头防范制度“空转”和推诿扯皮，激励干部主动担当、积极作为。

市市场监管局聚焦民生领域信访问题集中治理，创新实施“1+3+5”工作机制，即瞄准1个总体目标“高效能治理市场监管领域信访问题”，制定“《洛阳市市场监管领域群众诉求事项高效化解工作指南》县区版、市直版、12315版”3套工作指引，深化“先行赔付、异地异店退换货、网络消费综合治理、群众诉求类域治理、行刑衔接”5项工作举措，建章立制发力攻坚市场监管领域信访问题。该局积极构建12315热线“30分钟接单即转、1小时回应触达、48小时闭环核查、7日办结清零”的全链条处置机制，极大提升12315热线运行实效。学习教育开展以来，12315热线共接到投诉举报46961件，其中投诉34153件，为消费者挽回经济损失1346.19万元，投诉举报依法办结率均达到100%。